【保存版】SHEIN在庫切れキャンセル対処法5選！返金方法や再入荷の裏技【必見】

「SHEINで注文したのに在庫切れでキャンセルになった…」

そんな経験はありませんか？SHEINは圧倒的な商品数を誇る人気通販サイトですが、在庫の変動が非常に激しく、注文確定後に欠品が発生することが珍しくありません。

せっかく楽しみにしていたアイテムがキャンセルされるとショックですよね。

しかし、適切な対処法を知っていれば、スムーズに返金を受けたり、代わりの商品をすぐに見つけたりすることが可能です。

SHEINで在庫切れによるキャンセルが起こる主な理由とは

SHEINで買い物をしていて、最も困惑するのが「注文後の在庫切れ通知」ではないでしょうか。

実は、SHEINのシステムはリアルタイムで数千万点以上の在庫を管理していますが、世界中から注文が殺到するため、わずかなタイムラグで欠品が生じてしまいます。

特にセール期間中やSNSでバズった商品は、カートに入れた瞬間に売り切れてしまうこともあります。

まずは、なぜ在庫切れが起きてしまうのか、その背景を正しく理解しておきましょう。

システム上のデータ反映のタイムラグ

SHEINは自社工場だけでなく、多数の提携サプライヤーから商品を取り寄せています。

そのため、サプライヤー側での在庫更新がSHEINのサイトに反映されるまでに数時間の誤差が出ることがあります。

このわずかな時間に私たちが注文を完了させてしまうと、後から「実は在庫がありませんでした」というキャンセル通知が届く仕組みになっています。

急激な注文増加によるオーバーセール

季節の変わり目や、有名なインフルエンサーが紹介した直後は、特定の商品に注文が集中します。

物理的な在庫数を超えてシステムが注文を受け付けてしまう「オーバーセール」が発生することがあります。

これはSHEINに限らず、グローバル展開している大規模通販サイトでは避けられない課題の一つと言えるでしょう。

発生原因	詳細な状況
データ遅延	提携先工場との在庫共有情報のズレ
SNS効果	TikTokやInstagramでのバズによる注文殺到
検品不良	最後の1点が不良品で出荷不可と判断された場合

注文した商品が在庫切れになった時の通知方法

もし注文した商品が在庫切れになった場合、SHEINからどのように連絡が来るのかを知っておくことは重要です。

気づかずに放置してしまうと、他の商品の発送まで遅れてしまう可能性があるからです。

基本的には「アプリ内の通知」と「登録メールアドレス」の両方に連絡が入るようになっています。

メールでの欠品通知をチェックする

SHEINに登録しているメールアドレス宛に「Urgent Message About Your Order」といった件名でメールが届きます。

内容は「残念ながら一部の商品が在庫切れのため、キャンセルさせていただきます」という旨が記載されています。

英語で届く場合もありますが、最近では日本語のサポートが進んでいるため、分かりやすい案内が増えています。

SHEINマイページ内「メッセージ」を確認

アプリ右下の「マイページ」にあるベルのマーク（通知）から、サポートメッセージを確認できます。

ここには、どの商品がキャンセル対象になったのか、具体的な商品画像と共に表示されるため一目で判断が可能です。

毎日アプリを開く習慣がない方は、プッシュ通知をオンにしておくことを強くおすすめします。

通販サイトでは在庫の回転が速いため、Amazonや楽天などの国内大手サイトで類似品を探すのも賢い選択です。

特に急ぎで必要な場合は、SHEINの再入荷を待つよりもコスパ良く手に入る可能性があります。

在庫切れによる返金の種類と選び方のポイント

SHEINで商品がキャンセルされた際、最も気になるのが「お金はどうなるの？」という点ですよね。

SHEINでは、返金先を「SHEINウォレット」か「元の支払い方法」の2種類から選ぶことができます。

どちらを選ぶべきかは、今後もSHEINを利用するかどうかで決まります。

SHEINウォレットへの返金（爆速で完了）

SHEINウォレットとは、アプリ内で使える専用のお財布機能です。

こちらへの返金を選ぶと、処理が非常に速く、即日〜24時間以内には残高が反映されます。

次回の買い物ですぐに使えるため、SHEINヘビーユーザーの方には最もおすすめの返金方法です。

元の支払い方法への返金（現金・カードなど）

クレジットカード、PayPay、コンビニ払いなど、実際に支払ったルートで返金を受ける方法です。

こちらは銀行やカード会社の処理を挟むため、反映までに3日〜10営業日ほどかかる場合があります。

当分SHEINを使う予定がない場合や、現金として手元に戻したい場合はこちらを選びましょう。

• SHEINウォレット：とにかく早い。次回の買い物に充てられる。
• クレジットカード：カードの明細からマイナス処理される。
• PayPay/あと払い：残高や利用枠が戻る形になる。

欠品キャンセルされた後に他の商品はいつ届く？

複数購入したうちの一部が在庫切れになった場合、残りの商品はどうなるのでしょうか？

結論から言うと、在庫がある商品だけで先に発送される仕組みになっています。

キャンセルされた分を待って全品届かなくなるということはありませんので、安心してください。

発送スケジュールの変化について

在庫切れが発生すると、事務手続きのために通常より1〜2日発送が遅れることがあります。

しかし、手続きが完了すればすぐに「出荷済み」の状態に変わります。

万が一、数日経ってもステータスが動かない場合は、カスタマーサービスに問い合わせてみましょう。

配送料やクーポンへの影響はどうなる？

「キャンセルされたせいで送料無料ラインを下回ってしまったら？」と不安になりますよね。

安心してください。SHEIN側の都合（在庫切れ）によるキャンセルの場合、送料無料やクーポンの割引条件はそのまま維持されます。

追加で送料を請求されることは一切ありませんので、ユーザーにとっては不利益にならないよう配慮されています。

SHEINで在庫切れを未然に防ぐための買い物のコツ

完全に防ぐことは難しいですが、在庫切れキャンセルの確率をグッと下げるテクニックがあります。

特に人気アイテムを狙っている時は、以下のポイントを意識して買い物してみてください。

在庫数が「残りわずか」の商品に注意

商品ページに「残り5点」などの表示が出ている場合は、かなり危険な状態です。

あなたがカートに入れている間に、他の誰かが注文を完了させてしまうかもしれません。

この表示が出ている時は、迷わずすぐに決済まで進むのが正解です。

ほしい物リストに入れたまま放置しない

「後で買おう」とほしい物リストに長期間入れていると、その間に在庫が枯渇してしまいます。

SHEINは商品の入れ替わりが非常に激しいため、季節モノやトレンドアイテムは1週間で完売することも珍しくありません。

確実に手に入れたいなら、在庫が潤沢なうちに購入することが鉄則です。

一方で、どうしても手に入らない場合は、Amazonや楽天などの国内ショップで「SHEIN風」のアイテムを探すのがコスパ最強だったりします。

配送スピードも国内通販の方が圧倒的に早いため、状況に合わせて使い分けるのがおすすめです。

もし返金が確認できない時の問い合わせ手順

「返金手続きをしたのに、いつまでも反映されない…」という場合は、放置せずにサポートへ連絡しましょう。

SHEINのカスタマーサービスはチャット形式で、比較的スムーズに対応してくれます。

カスタマーサービスへのアクセス方法

1. アプリの「マイページ」を開く
2. 「サポート」アイコンをタップ
3. 「カスタマーサービス」を選択
4. 画面下の入力欄に「在庫切れ 返金」と入力

最初はAIボットが対応しますが、解決しない場合は「有人チャットに繋ぐ」というボタンが出てきます。

日本語で状況を説明すれば、専任のスタッフが迅速に調査してくれます。

準備しておくとスムーズな情報一覧

問い合わせる際は、あらかじめ以下の情報をメモしておくとやり取りが早く終わります。

• 注文番号：「G」から始まる長い数字です。
• キャンセル商品名：どのアイテムが届かなかったか。
• 返金希望先：ウォレットか元支払いか。

在庫切れで勝手にキャンセルされた！復活させる方法はある？

「欲しかったアイテムが勝手にキャンセル扱いになった…どうしても諦めきれない！」という方も多いはず。

残念ながら、一度システム上で確定したキャンセルを「元の注文」として復活させることはできません。

しかし、同じ商品を手に入れるための「裏技的なアプローチ」はいくつか存在します。

再入荷通知ボタンをフル活用する

商品ページがまだ残っている場合、サイズ選択画面などに「再入荷通知」というボタンが表示されることがあります。

これをタップしておくと、在庫が戻った瞬間にアプリからプッシュ通知が届きます。

SHEINの在庫は返品などによって「1点だけ戻る」ことも多いため、この通知は非常に有効です。

似た商品を「画像検索」で探し出す

SHEINには非常に便利な「画像検索機能」が備わっています。

キャンセルされた商品のスクリーンショットを保存し、検索窓のカメラアイコンからアップロードしてみてください。

全く同じデザインでも、別のサプライヤーが異なる商品ページで販売しているケースが多々あります。

再入荷を待つのが辛い時は、Amazonや楽天で「即日発送」の類似品を探すのが結局一番ストレスがありません。

SHEINのトレンドを抑えたアイテムは、国内通販でも安価で見つかることが多いですよ。

SHEINの返金処理はいつ完了する？支払い別の目安時間

「返金手続きをしたけれど、いつ反映されるの？」と不安な方のために、支払い方法ごとのスケジュールをまとめました。

SHEIN側の処理が終わっても、金融機関の都合で時間がかかる場合があるため、以下の表を参考にしてください。

支払い方法	返金反映の目安	確認場所
SHEINウォレット	24時間以内	マイページ内の残高
PayPay	1〜5営業日	PayPay残高・履歴
クレジットカード	3〜10営業日	カード利用明細
コンビニ払い	5〜10営業日	指定の銀行口座

コンビニ払いの場合の注意点

コンビニ払いで支払った場合、現金がそのままコンビニで戻ってくるわけではありません。

基本的にはSHEINウォレットに戻るか、銀行口座への振込を依頼する形になります。

手続きが複雑になりがちなので、コンビニ払いの方はSHEINウォレットへの返金を選んだ方が圧倒的に楽です。

返金完了メールが届かないときは？

SHEIN側で処理が完了すると、必ずメールが届きます。

もし1週間以上経ってもメールが来ない場合は、システムの不具合で止まっている可能性があります。

その際は、遠慮なくカスタマーサポートへ「注文番号」を伝えて確認してもらいましょう。

在庫切れによる一部キャンセルのメリットとデメリット

全部が届かないわけではなく「一部だけキャンセル」になることには、意外な側面もあります。

不便に感じることもありますが、ポジティブに捉えられるポイントも確認しておきましょう。

メリット：発送が早まる可能性がある

在庫切れの商品を「欠品待ち」にせず、即座にキャンセル処理することで、残りの商品はすぐに発送ラインに乗ります。

もし欠品を待っていたら、荷物全体の到着が1週間以上遅れていたかもしれません。

「早く届くための整理」が行われたと考えれば、悪いことばかりではありません。

デメリット：トータルコーデが崩れる

トップスとスカートをセットで買ったのに、片方だけ在庫切れで届かない…というのは最大のデメリットです。

このような場合は、残りの商品も届く前であれば、自分からキャンセルを申し出ることも可能です。

ただし、発送準備に入ってしまうと個別対応が難しいため、早めの判断が求められます。

そんな時は、楽天やYahoo!ショッピングで不足分を補うのがおすすめです。

国内在庫であれば、SHEINの荷物が届く頃にちょうど合わせられるかもしれません。

SHEINポイントやクーポンは在庫切れ時にどうなる？

「買い物で使ったポイントやクーポンが消えちゃうの？」という疑問に答えます。

結論から言うと、キャンセルされた商品の金額に応じたポイントはしっかり戻ってきます。

ポイントの戻り方

在庫切れが確定した時点で、その商品に割り当てられていたポイントは、あなたのマイページに自動返還されます。

戻ったポイントは、次回の買い物ですぐに利用可能です。

ただし、有効期限があるポイントの場合は、戻った時点での期限を確認しておくのを忘れないでください。

クーポンの再利用について

1回の注文で使ったクーポンは、一部キャンセルが発生しても「適用された状態」が維持されます。

ただし、注文自体をすべてキャンセルした場合は、そのクーポンが再度未使用の状態に戻ります。

「クーポンが使えなくなって損をした」ということにはならないので安心してください。

ギフトカードで支払った場合の返金はどうなる？

SHEINのギフトカードを使って購入した場合、返金先は少し特殊な扱いになります。

基本的には、「ギフトカードの残高」として戻るのが一般的です。

ギフトカード残高の確認方法

返金処理が終わると、ギフトカードの元のコードに残高がチャージされるか、新しいコードが発行されます。

マイページの「資産」セクションにある「ギフトカード」を確認してみましょう。

ここに履歴が残っていない場合は、SHEINウォレットに振り替えられている可能性もあります。

他サイトとの比較

Amazonや楽天でもギフト券返金は一般的ですが、SHEINも同様にスムーズな処理が行われます。

もしギフトカードと他の支払い方法を併用していた場合は、それぞれの比率に応じて返金されます。

万が一ギフトカードの処理で不明点があれば、すぐにサポートへ連絡してください。

画像付きでカードの利用履歴を見せてくれるので、納得感のある説明が受けられます。

「出荷済み」なのに在庫切れ連絡が来るケース

非常に稀ですが、システム上「出荷済み」になっているのに、後から在庫切れの連絡が来ることがあります。

これは、発送ラベルを印刷した後に、倉庫でのピッキング（商品取り出し）段階で欠品が判明した場合です。

荷物番号が発行されていても安心できない？

追跡番号が発行されているのに「一部欠品」となった場合、荷物の中にはその商品が入っていません。

明細書には「Out of Stock」や「0」と記載されているはずです。

この場合も自動的に返金処理が開始されますが、念のため届いた荷物の内容物と返金メールを照らし合わせるようにしましょう。

届いた商品が「違うもの」だった時の対処

在庫切れの代わりに勝手に別の商品が届くことは、SHEINでは基本的にありません。

もし全く違うものが届いた場合は、それは在庫切れではなく「誤送」というトラブルになります。

この場合は、商品の写真を撮ってカスタマーサービスに返品・交換の申請を行いましょう。

在庫切れで勝手にキャンセルされた！復活させる方法はある？

「欲しかったアイテムが勝手にキャンセル扱いになった…どうしても諦めきれない！」という方も多いはず。

残念ながら、一度システム上で確定したキャンセルを「元の注文」として復活させることはできません。

しかし、同じ商品を手に入れるための「裏技的なアプローチ」はいくつか存在します。

再入荷通知ボタンをフル活用する

商品ページがまだ残っている場合、サイズ選択画面などに「再入荷通知」というボタンが表示されることがあります。

これをタップしておくと、在庫が戻った瞬間にアプリからプッシュ通知が届きます。

SHEINの在庫は返品などによって「1点だけ戻る」ことも多いため、この通知は非常に有効です。

似た商品を「画像検索」で探し出す

SHEINには非常に便利な「画像検索機能」が備わっています。

キャンセルされた商品のスクリーンショットを保存し、検索窓のカメラアイコンからアップロードしてみてください。

全く同じデザインでも、別のサプライヤーが異なる商品ページで販売しているケースが多々あります。

再入荷を待つのが辛い時は、Amazonや楽天で「即日発送」の類似品を探すのが結局一番ストレスがありません。

SHEINのトレンドを抑えたアイテムは、国内通販でも安価で見つかることが多いですよ。

SHEINの返金処理はいつ完了する？支払い別の目安時間

「返金手続きをしたけれど、いつ反映されるの？」と不安な方のために、支払い方法ごとのスケジュールをまとめました。

SHEIN側の処理が終わっても、金融機関の都合で時間がかかる場合があるため、以下の表を参考にしてください。

支払い方法	返金反映の目安	確認場所
SHEINウォレット	24時間以内	マイページ内の残高
PayPay	1〜5営業日	PayPay残高・履歴
クレジットカード	3〜10営業日	カード利用明細
コンビニ払い	5〜10営業日	指定の銀行口座

コンビニ払いの場合の注意点

コンビニ払いで支払った場合、現金がそのままコンビニで戻ってくるわけではありません。

基本的にはSHEINウォレットに戻るか、銀行口座への振込を依頼する形になります。

手続きが複雑になりがちなので、コンビニ払いの方はSHEINウォレットへの返金を選んだ方が圧倒的に楽です。

返金完了メールが届かないときは？

SHEIN側で処理が完了すると、必ずメールが届きます。

もし1週間以上経ってもメールが来ない場合は、システムの不具合で止まっている可能性があります。

その際は、遠慮なくカスタマーサポートへ「注文番号」を伝えて確認してもらいましょう。

在庫切れによる一部キャンセルのメリットとデメリット

全部が届かないわけではなく「一部だけキャンセル」になることには、意外な側面もあります。

不便に感じることもありますが、ポジティブに捉えられるポイントも確認しておきましょう。

メリット：発送が早まる可能性がある

在庫切れの商品を「欠品待ち」にせず、即座にキャンセル処理することで、残りの商品はすぐに発送ラインに乗ります。

もし欠品を待っていたら、荷物全体の到着が1週間以上遅れていたかもしれません。

「早く届くための整理」が行われたと考えれば、悪いことばかりではありません。

デメリット：トータルコーデが崩れる

トップスとスカートをセットで買ったのに、片方だけ在庫切れで届かない…というのは最大のデメリットです。

このような場合は、残りの商品も届く前であれば、自分からキャンセルを申し出ることも可能です。

ただし、発送準備に入ってしまうと個別対応が難しいため、早めの判断が求められます。

そんな時は、楽天やYahoo!ショッピングで不足分を補うのがおすすめです。

国内在庫であれば、SHEINの荷物が届く頃にちょうど合わせられるかもしれません。

SHEINポイントやクーポンは在庫切れ時にどうなる？

「買い物で使ったポイントやクーポンが消えちゃうの？」という疑問に答えます。

結論から言うと、キャンセルされた商品の金額に応じたポイントはしっかり戻ってきます。

ポイントの戻り方

在庫切れが確定した時点で、その商品に割り当てられていたポイントは、あなたのマイページに自動返還されます。

戻ったポイントは、次回の買い物ですぐに利用可能です。

ただし、有効期限があるポイントの場合は、戻った時点での期限を確認しておくのを忘れないでください。

クーポンの再利用について

1回の注文で使ったクーポンは、一部キャンセルが発生しても「適用された状態」が維持されます。

ただし、注文自体をすべてキャンセルした場合は、そのクーポンが再度未使用の状態に戻ります。

「クーポンが使えなくなって損をした」ということにはならないので安心してください。

ギフトカードで支払った場合の返金はどうなる？

SHEINのギフトカードを使って購入した場合、返金先は少し特殊な扱いになります。

基本的には、「ギフトカードの残高」として戻るのが一般的です。

ギフトカード残高の確認方法

返金処理が終わると、ギフトカードの元のコードに残高がチャージされるか、新しいコードが発行されます。

マイページの「資産」セクションにある「ギフトカード」を確認してみましょう。

ここに履歴が残っていない場合は、SHEINウォレットに振り替えられている可能性もあります。

他サイトとの比較

Amazonや楽天でもギフト券返金は一般的ですが、SHEINも同様にスムーズな処理が行われます。

もしギフトカードと他の支払い方法を併用していた場合は、それぞれの比率に応じて返金されます。

万が一ギフトカードの処理で不明点があれば、すぐにサポートへ連絡してください。

画像付きでカードの利用履歴を見せてくれるので、納得感のある説明が受けられます。

「出荷済み」なのに在庫切れ連絡が来るケース

非常に稀ですが、システム上「出荷済み」になっているのに、後から在庫切れの連絡が来ることがあります。

これは、発送ラベルを印刷した後に、倉庫でのピッキング（商品取り出し）段階で欠品が判明した場合です。

荷物番号が発行されていても安心できない？

追跡番号が発行されているのに「一部欠品」となった場合、荷物の中にはその商品が入っていません。

明細書には「Out of Stock」や「0」と記載されているはずです。

この場合も自動的に返金処理が開始されますが、念のため届いた荷物の内容物と返金メールを照らし合わせるようにしましょう。

届いた商品が「違うもの」だった時の対処

在庫切れの代わりに勝手に別の商品が届くことは、SHEINでは基本的にありません。

もし全く違うものが届いた場合は、それは在庫切れではなく「誤送」というトラブルになります。

この場合は、商品の写真を撮ってカスタマーサービスに返品・交換の申請を行いましょう。

在庫切れによる全キャンセルと一部キャンセルの違い

注文の状況によって、全キャンセルになるか一部キャンセルになるかが決まります。

この違いを理解しておくと、返金額の計算や再注文の手間が省けます。

注文した全商品が在庫切れになる場合

これは非常に珍しいケースですが、注文した1点のみが欠品だった場合や、予約商品が生産中止になった場合に起こります。

この場合は注文自体が無効となり、支払った全額（送料・手数料込）が返金されます。

全キャンセルの場合は、使ったクーポンがそのまま未使用で戻るのが大きなメリットです。

一部の商品だけがキャンセルになる場合

最も多いパターンです。在庫があるものだけが発送され、欠品分のみが返金対象となります。

このとき、合計金額が変動しますが、割引率などは再計算されず、購入時のレートで1点あたりの金額が算出されます。

SHEINの在庫切れにイライラしないための心構え

海外通販であるSHEINを利用する以上、ある程度の欠品は「文化」として受け入れる心の余裕が必要です。

日本国内の過剰なまでに正確なサービスと比較してしまうと、どうしてもストレスが溜まってしまいます。

「当たればラッキー」くらいの感覚で

特に激安アイテムやタイムセールの商品は、競争率が異常に高いです。

「届いたらラッキー、届かなかったら返金で別のを買おう」くらいの軽い気持ちでいるのが、SHEINを楽しむコツです。

実際に返金対応は非常に誠実なので、金銭的な損をすることはありません。

代わりのショップを複数持っておく

SHEINだけに依存せず、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングなどを併用しましょう。

特にイベントなどで「絶対にこの日に必要！」というものは、国内配送のショップで買うほうが確実です。

コスパはSHEIN、確実性は国内通販と使い分けるのが賢い買い物術です。

まとめ：SHEIN在庫切れキャンセルは怖くない！

SHEINでの在庫切れキャンセルは、システム上どうしても避けて通れない道です。

しかし、返金方法は明確ですし、サポートもしっかりしています。

最後に、在庫切れに遭遇した時の重要ポイントを振り返りましょう。

• 通知は即チェック：アプリとメールの両方を見る。
• 返金先を選ぶ：早いのはウォレット、現金なら元支払い。
• 再入荷を狙う：通知設定や画像検索を駆使する。
• 国内通販も活用：急ぎならAmazonや楽天が最強。

在庫切れにめげず、賢く返金を活用して、次のお気に入りアイテムを見つけましょう！

SHEINの魅力は、その圧倒的な安さとトレンド感にあります。

多少のトラブルも楽しむくらいの気持ちで、素敵なショッピングライフを送ってくださいね。