aliexpress在庫切れ返金【保存版】トラブル解決のコツ3選

海外通販サイトのAliExpress（アリエクスプレス）を利用していて、一番がっかりするのが「注文したのに在庫切れだった」というパターンですよね。

楽しみに待っていた商品が届かないだけでなく、「支払ったお金はちゃんと戻ってくるの？」と不安になる方も多いはずです。

実は、AliExpressでの在庫切れに伴う返金手続きには、ちょっとしたコツと注意点が存在します。

この記事では、初心者の方でも迷わず返金を受け取れるよう、最新の返金ルールや具体的な対処法を徹底解説します！

AliExpressで在庫切れが起きる主な理由とは？

AliExpressは世界中のセラー（販売者）が集まる巨大なプラットフォームです。

そのため、日本のAmazonや楽天とは少し異なる事情で在庫切れが発生することがあります。

最も多い理由は、セラーが複数のサイトで在庫を共有しているケースです。

注文が入った瞬間に在庫が反映されず、後から「実はなかった」と連絡が来ることが頻繁にあります。

また、中国の大型連休（春節など）の前後には、工場がストップして生産が追いつかなくなることも珍しくありません。

こうした背景を知っておくことで、トラブル時も冷静に対応できるようになります。

在庫管理の仕組みとタイムラグ

個人のセラーが多いAliExpressでは、在庫管理がシステム化されていないショップも存在します。

特に格安商品は人気が集中しやすいため、注文確定後でもキャンセルされる可能性があることを念頭に置いておきましょう。

大型セール時期の注意点

11月11日の独身の日セールなど、大規模なイベント時は注文が殺到します。

この時期は、システム上の在庫数と実際の在庫が乖離しやすいため、より注意が必要です。

どうしても確実に手に入れたい場合は、「在庫はありますか？」と事前にメッセージを送るのも一つの手です。

しかし、手間を考えると、在庫切れになったらすぐに返金処理へ移行するのが賢い選択と言えます。

最近では、こうしたトラブルを避けるために、日本の通販サイトを利用する人も増えています。

Amazonや楽天などの国内通販なら、在庫管理が徹底されているので、お急ぎの場合は国内サイトもチェックしてみてください。

理由の種別	内容	発生頻度
在庫共有	他サイトとの併売による欠品	非常に高い
季節要因	春節や連休による生産停止	中程度
検品落ち	発送前の不良発覚による欠品	低い

セラーから「在庫がない」と連絡が来た時の初動

注文後、セラーから英語や翻訳された日本語で「申し訳ありませんが在庫がありません」というメッセージが届くことがあります。

これを受け取ったら、まずは焦らずに内容を確認しましょう。

ここで重要なのは、セラー側の都合でキャンセルしてもらうことです。

セラーによっては、自分の評価が下がるのを防ぐために「客都合（注文間違い）」でキャンセルしてほしいと頼んでくることがあります。

しかし、事実は「在庫切れ」ですので、「Out of stock（在庫切れ）」を理由に選択するのが正解です。

正直に対応することで、あなたのバイヤーとしての評価も守られます。

メッセージの翻訳と理解

セラーからのメッセージが英語で分からない場合は、翻訳アプリを活用しましょう。

「Please cancel the order with reason ‘Other’」と言われたら注意が必要です。

これはセラーがペナルティを回避するための常套手段ですので、基本的には応じず、事実に基づいたキャンセルを主張しましょう。

返信のテンプレート（英語）

英語で返信する必要がある場合は、以下のフレーズが役立ちます。

“Since the item is out of stock, please cancel the order from your side.”
（在庫切れなので、そちら側でキャンセルしてください）

もし、急いで返金を受けたい場合は、「即座に対応してほしい」という意思を伝えましょう。

AliExpressでのやり取りが面倒に感じる場合は、やはり楽天市場などの国内モールが安心です。

ポイント還元率を考えれば、結果的に国内通販の方がコスパが良いことも多いですよ。

キャンセル申請の正しい手順と「理由」の選び方

自分からキャンセル申請を行う場合、AliExpressのシステム上で適切な「理由」を選択する必要があります。

これが返金のスピードや成功率に直結します。

選択肢の中から「Seller is unable to ship the order (在庫切れ)」を選びましょう。

セラーがこの申請を承認すれば、自動的に返金プロセスが開始されます。

もしセラーが承認しない場合は、「紛争（Open Dispute）」に発展させる必要がありますが、在庫切れの場合はスムーズにいくことが多いです。

キャンセルボタンが表示されない場合

発送準備中（Awaiting Shipment）のステータスであれば、通常はキャンセルボタンが表示されます。

しかし、すでに「発送済み」になっている場合はキャンセルができません。

発送済みになっているのに「在庫がない」と言われた場合は、偽の追跡番号を入力されている可能性があります。

この場合は、速やかにカスタマーサポートへ連絡するか、紛争手続きを行いましょう。

こういった複雑な手続きを避けたいなら、Yahoo!ショッピングなどでの購入も検討してみてください。

トラブル時の日本語サポートが充実しているため、ストレスなく買い物を楽しめます。

推奨される理由	Seller is unable to ship / Out of stock
避けるべき理由	I don’t want this order anymore (自己都合)
申請のタイミング	セラーからの連絡直後

返金はいつ、どこに戻ってくる？返金までの日数

キャンセルが承認された後、最も気になるのが「いつ返金されるのか」という点です。

AliExpressの返金は、基本的に「支払いに使用した決済方法」に対して行われます。

クレジットカードで支払った場合は、カード会社を通じて返金されます。

デビットカードやプリペイドカードの場合は、銀行口座や残高に直接戻る形になります。

返金までの期間は、通常3営業日から20営業日程度と幅があります。

決済方法別の返金スピード

PayPalを利用している場合は、比較的返金が早く、数日以内に完了することが多いです。

一方で、クレジットカードは締め日の関係で、翌月の明細で相殺されるケースもあります。

もし20日を過ぎても返金が確認できない場合は、AliExpress内の「Refund Information」をチェックしましょう。

「Refund Success」になっていれば、あとはカード会社の処理待ちということになります。

返金を待つ時間がもったいないと感じるなら、メルカリなどのフリマアプリで即納品を探すのもおすすめです。

国内の出品者から買えば、数日で手元に届きますし、返金トラブルのリスクも極めて低いです。

偽の追跡番号（フェイクナンバー）への対処法

在庫がないにもかかわらず、セラーが「発送済み」にして偽の追跡番号を入力することがあります。

これは、発送期限を過ぎて注文が自動キャンセル（セラーのペナルティ）になるのを防ぐためです。

荷物が全く動かない、あるいは別の国や地域に届いている場合は、フェイクナンバーを疑ってください。

この状態では通常のキャンセルはできないため、「Open Dispute（紛争開始）」を行う必要があります。

証拠として、追跡サイトのスクリーンショットを添付し、「荷物が届いていない」ことを主張しましょう。

追跡情報の見方と判断基準

「Electronic information received」のまま1週間以上進まない場合は要注意です。

本当に発送されていれば、数日以内に「Picked up」や「In transit」に変わります。

また、宛先が自分の住所と全く異なる場所になっている場合は、他人の追跡番号を使い回している可能性が高いです。

海外通販のこうしたスリル（？）も醍醐味ですが、「やっぱり安全に買いたい」という方は、国内の大手通販サイトが一番です。

最近は海外製品も日本国内の倉庫から発送されることが多く、非常にスピーディーです。

「紛争（Open Dispute）」を成功させるための書き方

セラーとの話し合いで解決しない場合、AliExpressの運営を仲裁に入れる「紛争」が必要です。

ここで勝つ（全額返金を得る）ためには、客観的な事実のみをシンプルに伝えるのがコツです。

感情的にならずに、「セラーから在庫がないと言われた」「追跡番号が機能していない」といった事実を英語で記入します。

証拠写真（チャットの履歴など）を忘れずにアップロードすることで、運営側の判断が有利に働きます。

紛争申請のテンプレート例

“The seller contacted me saying the item is out of stock. However, they provided a fake tracking number. I request a full refund.”
（セラーから在庫切れと言われたが、偽の番号を出された。全額返金を要求する）

このように、「状況」と「要求（Full Refund）」を明確にすることが大切です。

海外とのやり取りに自信がない場合は、輸入代行サービスや国内のセレクトショップを利用するのも賢い方法です。

手数料はかかりますが、トラブル時の安心料と考えれば安いものです。

カスタマーサポートにチャットで問い合わせる方法

セラーとの交渉が平行線だったり、システム上でうまく手続きが進まなかったりする場合は、AliExpressのカスタマーサポートを頼りましょう。

以前は英語のみでしたが、現在は自動翻訳機能付きのチャットサポートが利用可能です。

最初はAI（ボット）の「Eva」が対応しますが、特定のキーワードを入力することで有人オペレーターに繋ぐことができます。

コツとしては、「Live Chat」や「Human agent」と繰り返し入力することです。

有人チャットに繋がれば、在庫切れによる返金が進まない状況を直接訴えることができます。

有人チャットへ繋ぐ裏技

「My order is not received」などの項目を何度か選択し、ボットの回答に対して「Not helpful（役に立たなかった）」を選び続けましょう。

すると、「Chat with an agent now」というボタンが出現しやすくなります。

オペレーターには「注文番号（Order ID）」と「在庫切れの証拠（メッセージ）」を伝えるとスムーズです。

彼らは非常に強力な権限を持っており、強制的に返金処理を進めてくれることもあります。

こうした「問い合わせの苦労」を一切したくないなら、国内のAmazonカスタマーサービスを利用するのが一番です。

電話一本、または日本語のチャットですぐに解決するため、タイムパフォーマンスは圧倒的に高いと言えます。

在庫切れキャンセルが「セラー評価」に与える影響

実は、在庫切れによるキャンセルは、セラー側にとって大きなデメリットになります。

AliExpressの運営は、在庫管理を怠ったセラーに対して厳格なスコアリングを行っているからです。

そのため、セラーはなんとかして「客都合」のキャンセルに誘導しようと必死になります。

しかし、ここであなたが折れてしまうと、セラーの悪い習慣を助長することにもなりかねません。

嘘の理由でキャンセルを承諾する必要はないため、毅然とした態度で「Out of Stock」での処理を求めましょう。

セラーが評価を気にする理由

評価が下がると、検索結果の順位が落ちたり、ショップ自体が閉鎖に追い込まれたりします。

特に優良セラー（Top-Brandなど）は、このリスクを非常に恐れています。

誠実なセラーであれば、在庫切れのお詫びとして「次回使えるクーポン」を提示してくることもあります。

そういったやり取りも含めて、ショップの良し悪しを判断する基準にしましょう。

「評価」の透明性を重視するなら、楽天市場のショップレビューが非常に参考になります。

日本人ユーザーのリアルな声が多いため、失敗しない買い物をしたい時には最適の場所です。

セラーから「注文をキャンセルして」と言われたら？

注文直後に「Sorry friend, no stock. Please cancel the order.」といったメッセージが来ることがあります。

この場合、セラー側で勝手にキャンセルはしてくれません。バイヤー（あなた）のアクションを待っている状態です。

ここで放置してしまうと、発送期限ギリギリまでお金が拘束されてしまいます。

早めに返金を受け取るためには、自分からキャンセルボタンを押し、適切な理由を選択して送信しましょう。

ただし、先述の通り「理由の選択」には注意が必要です。

キャンセルボタンが出ない時の対応

もし支払った直後すぎてキャンセルボタンが出ない場合は、数時間待ってから再度確認してください。

システムの反映にタイムラグがあるためです。

また、セラーが「もう発送した」と嘘をついて発送通知を出してしまった場合は、キャンセルではなく紛争（Dispute）の出番となります。

こういった「セラーとの駆け引き」をストレスに感じるなら、やはり即納対応の国内ショップが一番です。

国内通販は在庫の精度が非常に高いため、無駄なメッセージのやり取りで時間を奪われることがありません。

在庫切れを防ぐための「購入前メッセージ」の送り方

AliExpressでの買い物の成功率を上げる唯一の方法は、「購入前に在庫を聞く」ことです。

特に残り個数が少なくなっている商品や、非常に安価な商品の場合は有効です。

ショップページの「Contact」ボタンから、簡単な英語で在庫を確認してみましょう。

返信が早くて丁寧なセラーは、発送も丁寧である確率が高いです。

逆に、数日経っても返信がないセラーからは購入しないのが身のためです。

在庫確認の英文テンプレート

“Hi, is this item in stock? I want to buy it now.”
（こんにちは、この商品の在庫はありますか？今すぐ買いたいです）

たったこれだけの一文で、無用な返金トラブルの8割は回避できます。

「Yes, it’s available!」と返ってきてから注文すれば安心ですね。

とはいえ、いちいち英語で質問するのは非常に面倒ですよね。

コスパと手軽さを両立したいなら、Yahoo!ショッピングでの「優良配送」商品が最強です。

在庫も保証されており、明日には手元に届く快感は一度味わうと癖になります。

ステップ	アクション	目的
1	Contactボタンを押す	セラーとのチャット開始
2	在庫確認の文を送る	実在庫の有無を確認
3	返信を待つ	対応の丁寧さをチェック

セラー都合キャンセルの際に「クーポン」は返ってくる？

注文時に使用したAliExpressのクーポンや、期間限定の割引（プロモーションコード）はどうなるのでしょうか？

結論から言うと、全額返金のキャンセルであれば、クーポンは戻ってくることが多いです。

ただし、クーポンの有効期限が切れてしまっている場合は、そのまま失効してしまうリスクがあります。

特に「独身の日」などの期間限定クーポンは注意が必要です。

もし、在庫切れのせいで貴重なクーポンを無駄にした場合は、セラーに「代わりの割引をしてほしい」と交渉する価値はあります。

セレクトクーポンとストアクーポン

ストアクーポン（特定のショップのみ有効）の場合、同じショップで別商品を買う際に使えるよう再発行を依頼できます。

しかし、AliExpress全体のプラットフォームクーポンは、運営側の判断になります。

もし返還されなかった場合は、「在庫切れはセラーの責任だ」とカスタマーサポートに伝えてみましょう。

稀に、運営が「お詫びクーポン」を発行してくれることがあります。

こうしたクーポンの再発行ルールが複雑なのも海外通販の難点です。

楽天ポイントやPayPayポイントなら、キャンセル時に即座に自動返還されるため、計算が狂うことがなく安心ですよ。

カード明細への反映と返金処理の確認方法

「返金手続き完了」の通知が来た後、実際のクレジットカード明細にはどのように反映されるのでしょうか。

これには大きく分けて2つのパターンがあります。

1つ目は、「支払データそのものが削除される」パターン。これは注文後すぐにキャンセルが決まった場合に多いです。

2つ目は、「一度引き落とされ、後日マイナス（返金）データが届く」パターンです。

カード会社の締め日を跨いだ場合、一度代金を支払わなければなりませんが、翌月分で相殺、または銀行口座へ返金されるので安心してください。

WEB明細での確認のコツ

「AliExpress」ではなく、「ALIPAY」という名前で記載されることがあります。

また、為替レートの関係で、支払った時の金額と返ってきた金額が数円〜数十円ズレることがありますが、これは正常な範囲内です。

あまりに大幅に金額が異なる場合は、カード会社へ問い合わせて詳細を確認しましょう。

こうした「お金の動き」を細かくチェックするのが不安なら、やはり銀行振込やコンビニ払いが選べる国内通販が確実です。

現金主義の方や、カードの履歴を汚したくない方には特におすすめです。

カスタマーサポートにチャットで問い合わせる方法

セラーとの交渉が平行線だったり、システム上でうまく手続きが進まなかったりする場合は、AliExpressのカスタマーサポートを頼りましょう。

以前は英語のみでしたが、現在は自動翻訳機能付きのチャットサポートが利用可能です。

最初はAI（ボット）の「Eva」が対応しますが、特定のキーワードを入力することで有人オペレーターに繋ぐことができます。

コツとしては、「Live Chat」や「Human agent」と繰り返し入力することです。

有人チャットに繋がれば、在庫切れによる返金が進まない状況を直接訴えることができます。

有人チャットへ繋ぐ裏技

「My order is not received」などの項目を何度か選択し、ボットの回答に対して「Not helpful（役に立たなかった）」を選び続けましょう。

すると、「Chat with an agent now」というボタンが出現しやすくなります。

オペレーターには「注文番号（Order ID）」と「在庫切れの証拠（メッセージ）」を伝えるとスムーズです。

彼らは非常に強力な権限を持っており、強制的に返金処理を進めてくれることもあります。

こうした「問い合わせの苦労」を一切したくないなら、国内のAmazonカスタマーサービスを利用するのが一番です。

電話一本、または日本語のチャットですぐに解決するため、タイムパフォーマンスは圧倒的に高いと言えます。

在庫切れキャンセルが「セラー評価」に与える影響

実は、在庫切れによるキャンセルは、セラー側にとって大きなデメリットになります。

AliExpressの運営は、在庫管理を怠ったセラーに対して厳格なスコアリングを行っているからです。

そのため、セラーはなんとかして「客都合」のキャンセルに誘導しようと必死になります。

しかし、ここであなたが折れてしまうと、セラーの悪い習慣を助長することにもなりかねません。

嘘の理由でキャンセルを承諾する必要はないため、毅然とした態度で「Out of Stock」での処理を求めましょう。

セラーが評価を気にする理由

評価が下がると、検索結果の順位が落ちたり、ショップ自体が閉鎖に追い込まれたりします。

特に優良セラー（Top-Brandなど）は、このリスクを非常に恐れています。

誠実なセラーであれば、在庫切れのお詫びとして「次回使えるクーポン」を提示してくることもあります。

そういったやり取りも含めて、ショップの良し悪しを判断する基準にしましょう。

「評価」の透明性を重視するなら、楽天市場のショップレビューが非常に参考になります。

日本人ユーザーのリアルな声が多いため、失敗しない買い物をしたい時には最適の場所です。

セラーから「注文をキャンセルして」と言われたら？

注文直後に「Sorry friend, no stock. Please cancel the order.」といったメッセージが来ることがあります。

この場合、セラー側で勝手にキャンセルはしてくれません。バイヤー（あなた）のアクションを待っている状態です。

ここで放置してしまうと、発送期限ギリギリまでお金が拘束されてしまいます。

早めに返金を受け取るためには、自分からキャンセルボタンを押し、適切な理由を選択して送信しましょう。

ただし、先述の通り「理由の選択」には注意が必要です。

キャンセルボタンが出ない時の対応

もし支払った直後すぎてキャンセルボタンが出ない場合は、数時間待ってから再度確認してください。

システムの反映にタイムラグがあるためです。

また、セラーが「もう発送した」と嘘をついて発送通知を出してしまった場合は、キャンセルではなく紛争（Dispute）の出番となります。

こういった「セラーとの駆け引き」をストレスに感じるなら、やはり即納対応の国内ショップが一番です。

国内通販は在庫の精度が非常に高いため、無駄なメッセージのやり取りで時間を奪われることがありません。

在庫切れを防ぐための「購入前メッセージ」の送り方

AliExpressでの買い物の成功率を上げる唯一の方法は、「購入前に在庫を聞く」ことです。

特に残り個数が少なくなっている商品や、非常に安価な商品の場合は有効です。

ショップページの「Contact」ボタンから、簡単な英語で在庫を確認してみましょう。

返信が早くて丁寧なセラーは、発送も丁寧である確率が高いです。

逆に、数日経っても返信がないセラーからは購入しないのが身のためです。

在庫確認の英文テンプレート

“Hi, is this item in stock? I want to buy it now.”
（こんにちは、この商品の在庫はありますか？今すぐ買いたいです）

たったこれだけの一文で、無用な返金トラブルの8割は回避できます。

「Yes, it’s available!」と返ってきてから注文すれば安心ですね。

とはいえ、いちいち英語で質問するのは非常に面倒ですよね。

コスパと手軽さを両立したいなら、Yahoo!ショッピングでの「優良配送」商品が最強です。

在庫も保証されており、明日には手元に届く快感は一度味わうと癖になります。

ステップ	アクション	目的
1	Contactボタンを押す	セラーとのチャット開始
2	在庫確認の文を送る	実在庫の有無を確認
3	返信を待つ	対応の丁寧さをチェック

セラー都合キャンセルの際に「クーポン」は返ってくる？

注文時に使用したAliExpressのクーポンや、期間限定の割引（プロモーションコード）はどうなるのでしょうか？

結論から言うと、全額返金のキャンセルであれば、クーポンは戻ってくることが多いです。

ただし、クーポンの有効期限が切れてしまっている場合は、そのまま失効してしまうリスクがあります。

特に「独身の日」などの期間限定クーポンは注意が必要です。

もし、在庫切れのせいで貴重なクーポンを無駄にした場合は、セラーに「代わりの割引をしてほしい」と交渉する価値はあります。

セレクトクーポンとストアクーポン

ストアクーポン（特定のショップのみ有効）の場合、同じショップで別商品を買う際に使えるよう再発行を依頼できます。

しかし、AliExpress全体のプラットフォームクーポンは、運営側の判断になります。

もし返還されなかった場合は、「在庫切れはセラーの責任だ」とカスタマーサポートに伝えてみましょう。

稀に、運営が「お詫びクーポン」を発行してくれることがあります。

こうしたクーポンの再発行ルールが複雑なのも海外通販の難点です。

楽天ポイントやPayPayポイントなら、キャンセル時に即座に自動返還されるため、計算が狂うことがなく安心ですよ。

カード明細への反映と返金処理の確認方法

「返金手続き完了」の通知が来た後、実際のクレジットカード明細にはどのように反映されるのでしょうか。

これには大きく分けて2つのパターンがあります。

1つ目は、「支払データそのものが削除される」パターン。これは注文後すぐにキャンセルが決まった場合に多いです。

2つ目は、「一度引き落とされ、後日マイナス（返金）データが届く」パターンです。

カード会社の締め日を跨いだ場合、一度代金を支払わなければなりませんが、翌月分で相殺、または銀行口座へ返金されるので安心してください。

WEB明細での確認のコツ

「AliExpress」ではなく、「ALIPAY」という名前で記載されることがあります。

また、為替レートの関係で、支払った時の金額と返ってきた金額が数円〜数十円ズレることがありますが、これは正常な範囲内です。

あまりに大幅に金額が異なる場合は、カード会社へ問い合わせて詳細を確認しましょう。

こうした「お金の動き」を細かくチェックするのが不安なら、やはり銀行振込やコンビニ払いが選べる国内通販が確実です。

現金主義の方や、カードの履歴を汚したくない方には特におすすめです。

返金されない？そんな時のチェックリスト

「返金されるはずなのに、いつまで経ってもお金が戻らない！」そんな時は以下のリストを確認しましょう。

多くの場合、「返金処理のステータス」か「カード会社のタイミング」に原因があります。

まずは、注文履歴から「Refund Information」を開きます。

ここで「Refund Success」になっているかどうかを確認してください。

もしステータスが「Processing」のまま1週間以上動かない場合は、システムの不具合の可能性があるため、サポートに連絡が必要です。

確認すべき項目リスト

• キャンセル申請がセラーに承認されているか？
• 紛争（Dispute）が完了（Finished）しているか？
• 支払ったカードの有効期限が切れていないか？
• デビットカードの場合、残高がマイナス表示されていないか？

また、「Alipay残高」として戻っている可能性もゼロではありません。

設定画面から「Wallet」や「Balance」を確認し、意図しない場所に入金されていないか見てみましょう。

こうした複雑な確認作業を避けたいなら、メルカリなどで「国内在庫」の出品者から買うのが無難です。

トラブル時はメルカリ事務局が強力にサポートしてくれるため、個人間取引でも非常に安心感があります。

銀行振込やコンビニ払いの返金はどうなる？

AliExpressでは一部の国や地域で銀行振込などが利用できますが、日本からだとコンビニ払いやPayPalが一般的です。

コンビニ払いで支払った場合、「現金で戻ってくる」わけではないという点に注意が必要です。

多くの場合、AliExpress内の専用ウォレット（BonusやBalance）に戻るか、指定した口座への振込手続きが必要になります。

「どこに返金してほしいか」のメールが届くこともあるので、登録アドレスはこまめにチェックしましょう。

手続きが漏れると、お金が宙に浮いた状態になってしまうため、非常に勿体ないです。

PayPal返金のメリット

PayPal経由での支払いは、返金トラブルにおいて最強の盾になります。

AliExpressの運営が動かない場合でも、PayPal側の「買い手保護制度」を利用して強制的に返金を勝ち取れる可能性があるからです。

これからAliExpressを始める方は、ぜひPayPalでの決済を検討してみてください。

もっとシンプルに、最初から安心を求めるならAmazonでの購入がコスパ最強です。

返金は数クリックで完了し、ギフトカード残高に戻せば即座に次の買い物に使える便利さは唯一無二です。

在庫切れで「一部返金」を提案された時の対処法

複数の商品をまとめて注文した際、一部の商品だけが在庫切れだった場合、セラーから「その分だけ返金する」と提案されることがあります。

これは「Partial Refund（一部返金）」という手続きになります。

承諾しても良いのですが、送料の設定などが複雑になることがあるため注意が必要です。

「送料も含めて正確に返金されるか」をしっかり計算してから合意しましょう。

また、メインの商品が在庫切れなのに、おまけのような商品だけ発送されても困りますよね。

全額キャンセルの権利

もしメインの商品がないなら、「すべての注文をキャンセルしたい」と主張する権利があなたにはあります。

セラーが勝手に一部だけ発送しようとしたら、「Without the main item, I don’t need other items.」と伝えましょう。

このように、海外通販では自分の意思をはっきり伝える「交渉力」が求められます。

「そんな面倒な計算はしたくない！」という方は、やはり楽天市場のセット販売などが安心です。

欠品があればすぐにショップから電話やメールで丁寧な説明があり、こちらの手間は最小限で済みます。

提案内容	メリット	デメリット
一部返金	残りの商品が早く届く	返金額の計算ミスが起きやすい
全額キャンセル	トラブルがスッキリ解決	他の商品も買い直しになる
代替品への変更	すぐに発送される	納得いかない商品が届くリスク

在庫切れメッセージを無視したらどうなる？

セラーからの「在庫切れです」というメッセージを、忙しくて見逃してしまったり、英語だからと放置してしまったらどうなるのでしょうか。

この場合、発送期限（Processing Time）が切れるまで注文は放置されます。

期限が切れるとシステムにより自動キャンセルとなりますが、これには数日から1週間ほどかかります。

つまり、お金が返ってくるのがその分だけ遅くなってしまうのです。

また、稀に期限ギリギリでセラーが「嘘の発送通知」を出して逃げる最悪のパターンもあります。

通知設定をONにする重要性

AliExpressのアプリ通知は必ずONにしておきましょう。

特に注文直後の24時間は、セラーからの重要連絡が来やすい時間帯です。

迅速にレスポンスを返すことで、返金までの日数を大幅に短縮できます。

「通知を気にするのがストレス」という方は、Yahoo!ショッピングなどの国内優良ショップでの購入がおすすめです。

注文から発送までがシステム化されており、余計なコミュニケーションなしで商品が届く快適さがあります。

返金金額が「支払額より少ない」原因と対策

全額返金されたはずなのに、クレジットカードの明細を見ると数百円足りない…といった現象が起きることがあります。

これは多くの場合、「為替レート（為替手数料）」によるものです。

支払った時と返金された時でドル円のレートが変わっていると、日本円での受取額に差が出てしまいます。

特に円安が進んでいる時期などは、この差が顕著に現れます。

これはカード会社の規定によるものなので、残念ながらAliExpressに訴えても解決しません。

為替損を最小限にするには？

カード会社によっては「海外事務手数料」というものが上乗せされています。

返金時にもこの手数料がかかるケースがあるため、気になる方はカードの規約をチェックしてみましょう。

もし、絶対に1円も損をしたくないのであれば、国内の楽天市場など、日本円固定のサイトで買い物をするのが正解です。

為替の変動に一喜一憂することなく、計画的にお買い物を楽しめます。

AliExpress独自の返金保証制度「Buyer Protection」

AliExpressには、バイヤーを保護するための「Buyer Protection（バイヤー保護）」という制度が標準装備されています。

これは、「商品が届かない」「説明と違う」などの場合に、運営が返金を保証してくれる強力な味方です。

在庫切れでセラーが返金に応じない場合も、この保護期間内であれば紛争を起こすことで必ずお金が戻ります。

保護期間（通常60〜90日）が終了する前にアクションを起こすことが絶対条件です。

期間を過ぎてしまうと、「取引完了」とみなされ、運営のサポートが受けられなくなるため注意してください。

保護期間の延長方法

セラーから「もう少し待ってくれ」と言われた場合は、保護期間の延長（Extend Buyer Protection）を申請できます。

しかし、在庫がないことが明らかな場合は、延長せずに即座にキャンセル・返金プロセスへ移行するのがセオリーです。

こうした「期限」を気にするのが面倒な方は、やっぱりAmazonプライムなどの国内サービスが手軽です。

万が一の返品・返金も、期限内であれば無条件で受け付けてくれることが多く、安心感が違います。