【保存版】ドラッグストアで店員がついてくる理由と対策5選！万引き疑い？

ドラッグストアで買い物をしているとき、なぜか特定の店員さんが自分の行く先々に現れたり、背後にぴったりついてきたりして困った経験はありませんか？

「自分、何か怪しいことしたかな？」「もしかして万引きを疑われてる？」と不安になる方も多いはずです。
実は、店員がついてくるのには明確な理由や店舗側のオペレーション上の都合が隠されています。

この記事では、ドラッグストア店員がついてくる心理的な背景から、ストレスなく買い物をするための具体的な対策までを徹底解説します！

ドラッグストアで店員がついてくる主な理由とは？

万引き防止の「声かけ」と「動線監視」

ドラッグストアにおいて、店員が客の近くに寄ってくる最大の理由は「防犯」です。
特に化粧品やサプリメント、医薬品といった単価が高く、かつコンパクトな商品は、残念ながら盗難被害に遭いやすい傾向にあります。

店員は、怪しい動きをしている人だけでなく、特定のコーナーに長く滞在している客に対しても「何かお探しですか？」と声をかけるよう教育されています。
これは、「店員が常に見ていますよ」というアピールをすることで、魔が差すのを防ぐ心理的抑制効果を狙ったものです。

決してあなたを犯人だと決めつけているわけではなく、あくまで「店舗を守るためのルーチンワーク」であることがほとんどです。
しかし、無言で背後に立たれると、買い物客としては気分の良いものではありませんよね。

新商品のプロモーションや接客ノルマの存在

ドラッグストアの店員さんには、実は「今月はこの化粧品を〇個売る」といった販売目標（ノルマ）が課せられている場合があります。
特に特定のメーカーから派遣されているビューティーアドバイザーなどは、接客してナンボの世界です。

お客様が棚の前で立ち止まっているのを見つけると、親切心と売上のために近づいてくるのです。
「最新の美容液、お試しされますか？」と声をかけてくるのは、彼らにとっての大切な仕事の一環なのです。

こういった接客を「ありがたい」と感じる人もいれば、「放っておいてほしい」と感じる人もいるため、温度差が生じやすいポイントでもあります。

店員につきまとわれやすい人の特徴と共通点

滞在時間が長く、商品を何度も手に取る

何を買おうか迷って、同じ棚の前で5分以上立ち止まっていたり、何度も同じ商品を手に取って裏面を読んだりしていませんか？
店員から見ると、この動作は「接客が必要な困っている客」か「様子を伺っている不審者」のどちらかに見えてしまいます。

優柔不断な態度を見せると、親切な店員さんは助け舟を出そうと近づいてきますし、防犯意識の高い店員さんはマークを強めます。
効率よく買い物を済ませるためには、あらかじめネットで評判を調べておくとスムーズです。

例えば、ドラッグストアのおすすめコスメランキングなどを事前にチェックしておけば、店舗での迷いが減ります。

大きなカバンやリュックを背負っている

服装や持ち物も、店員がついてくるかどうかの判断基準になります。
特に、中身がパンパンに詰まった大きなリュックを背負っていたり、口が開いたままのトートバッグを持っていたりすると、防犯上の理由から目を付けられやすくなります。

店員は「死角」を嫌います。
リュックを背負っていると、背後で何が起きているか自分でも把握しにくいため、店員が「万が一」を考えて近くで作業を始めることがあるのです。

仕事帰りの大きな荷物があるときは、なるべく入り口付近のロッカーに預けるか、カバンを体の前に持つなどの工夫をすると、警戒心を解くことができます。

不自然なキョロキョロとした視線

店内の防犯カメラの位置を確認したり、店員の居場所を何度もチラチラ見たりする行為は、非常に「不自然」に映ります。
普通に買い物を楽しんでいる人は、商品に集中しているはずだからです。

「店員がついてきていないか」を気にするあまり、自分から店員を探してしまうと、相手も「目が合った＝接客が必要？」と勘違いして寄ってきてしまうという悪循環が生まれます。

「ついてくる店員」への具体的な回避策5選

イヤホンを装着して「話しかけるなオーラ」を出す

これが最も効果的で簡単な方法です。
耳にイヤホン（できれば目立つワイヤレスイヤホンなど）を装着しているだけで、「今は音楽や動画を聴いているので話しかけないでください」という無言のメッセージになります。

実際には何も流していなくても構いません。
「自分の世界に入っている」演出をすることで、店員は声をかけるタイミングを失い、物理的にも距離を置いてくれるようになります。

ただし、完全なノイズキャンセリングだと周囲の音が聞こえず危ないので、音量は控えめに設定しておきましょう。

入店時に明るく挨拶をして「味方」だと思わせる

意外かもしれませんが、入店時に店員と目が合ったタイミングで「こんにちは」と軽く会釈をしたり、明るい挨拶をしたりすると、つきまとわれる確率がぐんと下がります。
万引き犯は基本的に「店員と目を合わせたくない」という心理が働くため、堂々とコミュニケーションを取る客を疑うことはまずありません。

また、「良い客」として認識されることで、店員側も「監視」ではなく「見守り」や「放置」にシフトしてくれます。
コミュニケーションの先手を取ることで、不快な監視から逃れることができます。

カゴを早めに持って「買う意思」を明確にする

商品を手ぶらで持ったまま店内を歩き回るのは避けましょう。
たとえ1点しか買う予定がなくても、入店してすぐに買い物カゴを持つようにしてください。

カゴを持っているだけで、「この人は正当に代金を支払って買い物をする客だ」という信頼感が生まれます。
カゴは信頼の証と言っても過言ではありません。

逆に、カゴを持たずに商品をポケットの近くで持っていたりすると、店員のマークは一気に厳しくなります。

スマートフォンのメモを見ながら買い物をする

「今日はこれを買いに来た」という目的をはっきり見せるために、スマホのメモアプリや買い物リストを開いたまま歩きましょう。
何かを真剣に探している様子を見せることで、店員は「目的がある客」だと判断し、不要な付きまといを控えるようになります。

もし店員が近づいてきても、「リストにあるものを探しているので大丈夫です」とスマホを見せながら答えれば、相手もすんなり引き下がってくれます。

あえて店員に一度だけ簡単な質問をする

つきまとわれるのが嫌なら、あえて自分から「〇〇の棚はどこですか？」と一度だけ話しかけてみてください。
一度会話が成立すると、店員は「この客のニーズは解決した」と判断し、それ以上つきまとう必要がなくなります。

「聞きたいことがあれば自分から聞く」というスタイルを提示することで、店員に主導権を渡さないのがポイントです。

ドラッグストアの防犯体制と店員の本音

店員の配置は「補充作業」を兼ねていることが多い

あなたが歩いている方向に店員が何度も現れるのは、実は監視ではなく、単なる「品出し作業」の順番かもしれません。
ドラッグストアは商品の回転が速く、店員は常に棚に商品を補充する作業に追われています。

たまたまあなたが選んでいる商品の棚が、店員が次に品出しをする予定の場所だった……というケースは非常によくあります。
店員側も「このお客さん、ずっとここにいて作業が進まないな」と心の中で思っているかもしれません。

状況	客側の感じ方	店員側の事情
何度も近くを通る	監視されている？	賞味期限のチェックや品出し中
遠くから見ている	疑われている？	防犯カメラで見えない死角の目視確認
すぐ声をかける	ゆっくり見せてよ！	接客ノルマや会社方針の「お声がけ」

「防犯タグ」が反応したときの後ろめたさ

たまに、何も悪いことをしていないのに、出口のゲートで防犯タグが「ピーッ」と鳴ってしまうことがありますよね。
あれは店員の消去漏れや、他店の商品タグとの干渉が原因であることがほとんどです。

店員はそういったエラーに慣れているため、鳴ったからといってすぐに犯人扱いすることはありません。
しかし、そういったトラブルを未然に防ぎたいという心理から、どうしても客の動きに敏感になってしまうのです。

店舗と通販の使い分けがストレスフリーへの近道

日用品はネット通販で「まとめ買い」が賢い選択

洗剤やオムツ、トイレットペーパーといったかさばる日用品や、定期的に購入するサプリメントなどは、店舗に行くよりもネット通販の方が圧倒的に便利です。
Amazonや楽天市場などの通販サイトなら、店員の視線を気にすることなく、数千件の口コミをじっくり読んで選ぶことができます。

また、重い荷物を自宅まで運んでもらえるメリットは大きく、ガソリン代や時間の節約にもつながります。
最近では「定期おトク便」などを利用すれば、店舗で買うよりも安くなるケースが増えています。

実店舗は「今すぐ必要なもの」や「色味を試したいテスター」のためだけに利用し、それ以外はネットで完結させるのが、現代のスマートな買い物スタイルです。

最新の価格情報は、Amazonドラッグストアセール情報などで確認できます。

店舗でしかできない体験を大切にする

ドラッグストアの店舗に行くメリットは、テスターで香りを試したり、薬剤師さんに直接相談したりできることです。
店員がついてくるのをネガティブに捉えるのではなく、「専門的な知識を無料で提供してくれるガイド」だとポジティブに変換してみましょう。

もし、特定の店舗でいつも嫌な思いをするのであれば、それはその店舗の教育方針が厳しすぎる可能性があります。
別の系列店（マツキヨ、ウエルシア、スギ薬局など）に変えてみるだけで、驚くほど快適に買い物ができるようになることもあります。

万引きを疑われている？店員がマークする基準を徹底解剖

防犯カメラとインカム（無線）の連携システム

現代のドラッグストアでは、防犯カメラの映像をバックヤードでリアルタイムに監視し、不審な動きがあれば即座にフロアの店員へインカムで指示が飛ぶ仕組みが整っています。
あなたが「店員が急に寄ってきた」と感じる時、実はカメラ越しに指示を受けた店員が動いている可能性があります。

特に注視されるのは、商品の「隠しやすさ」です。
小さなサプリメントや高額な美容液の棚の前で、周囲を気にしながらバッグをいじったり、不自然にコートのポケットに手を入れたりする行為は、システムのアラート対象になりやすいのです。

「自分は何もしていない」という自信があっても、店舗側のシステムが機械的に反応してしまうことは避けられません。
こういった監視のストレスを回避するには、物理的な店舗ではなく、楽天のドラッグストア公式ショップなどのネットショップを積極的に活用するのが一番の解決策です。

「未清算商品」の持ち歩き方で変わる警戒度

店員が最も神経を尖らせるのは、商品を手に持ったまま別のコーナーへ移動する瞬間です。
特に、商品を握りしめたまま死角となる棚の影に入ると、店員は「そのまま隠すのではないか」と反射的に追尾を開始します。

これを防ぐためには、「常にカゴの中に入れる」という動作を徹底してください。
カゴの中の商品が店員から見える状態であれば、彼らも安心して作業に戻ることができます。

もしカゴが手元にない場合は、あえて商品を表に向け、店員から見えるように堂々と持つのがコツです。

ドラッグストア店員による「お声がけ」の裏事情

「いらっしゃいませ」の連呼に隠された意味

店員が近くで何度も「いらっしゃいませ！」と叫ぶのは、歓迎の意味だけではありません。
業界用語で「防犯挨拶」と呼ばれる手法で、「私はここにいますよ、あなたのことを見ていますよ」というプレッシャーを与えるためのものです。

万引きを企んでいる人は、店員に顔を見られたり声をかけられたりすることを極端に嫌います。
そのため、店員はあえて大きな声で挨拶をすることで、犯罪を未然に防ぐ「抑止力」として動いているのです。

普通に買い物をしている側からすれば「うるさいな」と感じるかもしれませんが、これも店舗運営上の防衛策なのです。

メーカー派遣スタッフ（入店ラウンダー）の動き

ドラッグストアの店員に見えて、実は特定の化粧品メーカーから派遣された「ラウンダー」と呼ばれるスタッフが混ざっていることがあります。
彼らは自社商品のシェアを拡大するために派遣されており、その棚の前に立つ客を逃さずキャッチしようと手ぐすねを引いて待っています。

彼らは防犯よりも「売上」が目的なので、一度捕まると長話になりやすいのが特徴です。
「今は成分を自分で調べているので」と一言断れば、深追いはしてきません。

店員の視線が気になる時の心理的対処法

「私は大切なお客様」というマインドセットを持つ

店員がついてくることに「申し訳ない」とか「疑われて怖い」と感じる必要は全くありません。
あなたはお金を払って商品を買う正当な権利を持った「お客様」です。

「店員がついてくるのは、私をVIP待遇でガードしてくれているからだ」くらいの余裕を持った解釈をしてみましょう。
心が揺らぐと不自然な挙動になり、それがさらに店員の警戒を招くという悪循環に陥ります。

堂々と胸を張って、ゆっくりと商品を選ぶ権利を行使してください。

店員を「背景」の一部として認識する

店員が近くで作業を始めたら、それを「人間」として意識するのをやめ、動く置物や背景の一部だと思い込むトレーニングをしてみましょう。
意識を向けすぎるからこそ、視線や足音が気になってしまうのです。

スマートフォンの画面に集中したり、商品の成分表示を読み込んだりして、物理的な視界から店員を排除する工夫が有効です。

つきまとわれにくいドラッグストアの選び方

通路が広く、見通しの良い店舗を選ぶ

古いタイプのドラッグストアや小型の駅ナカ店舗は、通路が狭く死角が多いため、店員の監視が物理的に厳しくなりがちです。
一方で、郊外にある大型店や比較的新しい店舗は、天井が高く通路も広いため、店員が遠くからでも状況を把握でき、わざわざ近寄ってくる必要がありません。

「開放感のある店舗」を選ぶことは、心理的なストレスを減らすための重要なポイントです。

セルフレジが導入されている店舗を活用する

最近では、ダイソーや大手ドラッグストアでもセルフレジの導入が進んでいます。
セルフレジがある店舗は「効率化」を重視しており、過剰な接客や監視を控える傾向にあります。

また、会計時に店員と一言も話さずに済むため、最初から最後まで「一人で買い物を完結させたい」というニーズには最適です。
自分のペースを守りやすい環境を選びましょう。

【比較表】実店舗 vs ネット通販のメリット・デメリット

ドラッグストアでの買い物にストレスを感じている方のために、実店舗とネット通販（Amazon・楽天など）の違いを表にまとめました。

比較項目	実店舗（ドラッグストア）	ネット通販（Amazon/楽天など）
店員の付きまとい	あり（ストレスの原因）	完全なし（ノンストレス）
価格の安さ	クーポン次第	比較しやすく、まとめ買いが安い
商品の持ち帰り	自分で運ぶ（重い・かさばる）	玄関まで届けてくれる
実物の確認	テスターで試せる	口コミ画像で判断
買い物のスピード	移動時間が必要	スマホで1分

このように、「店員の視線が気になる」「重いものを運びたくない」という悩みがあるなら、通販がコスパ・タイパともに最強であることは間違いありません。

SNSで話題！ドラッグストア店員あるあると体験談

「店員にマークされた」と嘆くユーザーたちの声

Twitter（X）などのSNSでは、「ドラッグストアで店員についてこられた」という投稿が毎日のようにされています。
「ジャージで行ったら万引き犯扱いされた気がする」「化粧品コーナーに3分いただけで3回くらい店員が横切った」といったリアルな声が溢れています。

これらの体験談からわかるのは、「あなただけではない」ということです。
多くの人が同じ不快感を抱いており、それは個人の性格や容姿の問題ではなく、店舗側のマニュアルに起因するものなのです。

逆に「万引きを疑われない」ための最強の服装

SNSで一部推奨されているのが、「いかにもお金を持っていそうな清潔感のある服装」です。
ヨレヨレのTシャツやサンダル、フードを深く被ったスタイルは、どうしても店員の警戒心を煽ってしまいます。

少し綺麗めの格好で、背筋を伸ばして歩くだけで、店員の態度は驚くほど変わります。
「外見によるバイアス」を逆手に取って、快適な買い物環境を作り上げましょう。

店員の尾行がストレス？店舗側の「万引きGメン」の存在

私服警備員が導入されている大型店舗の注意点

ドラッグストアの規模によっては、制服を着た店員だけでなく、一般客を装った「私服警備員（万引きGメン）」が巡回していることがあります。
彼らの仕事は、店員以上に徹底したマークと証拠の確保です。

もし、あなたが複数の棚を移動するたびに、同じ「客」が近くにいると感じたら、それは店員ではなく私服警備員かもしれません。
彼らは不自然に距離を詰めたりはしませんが、視線だけは常にあなたの手元に集中しています。

こうした環境で買い物をすることに疲れを感じるなら、物理店舗での買い物を最小限にし、Amazon定期おトク便などを活用して、最初から「監視の目」がない環境を作るのが、メンタルヘルスにおいても非常に有効です。

「不当な疑い」をかけられた時の対処法

万が一、店員や警備員から声をかけられ、カバンの中身を見せるよう要求された場合、どうすれば良いのでしょうか？
法的には、警察官でない限り強制的な所持品検査に応じる義務はありませんが、拒否し続けると余計に疑われる可能性もあります。

「潔白を証明して、即座に店を出る」のが最もスマートな解決策です。
その際、二度とその店舗を利用したくないと感じるなら、本社へクレームを入れるか、SNSで状況を発信することで店舗側の過剰な接客体制に一石を投じることができます。

ドラッグストアで「つかれない」ための賢い立ち回り術

買い物リストを事前に完璧に作成しておく

店内で迷う時間をゼロにすることが、店員に隙を与えないための鉄則です。
入店前にスマホのメモ帳や専用アプリに、商品名だけでなく「容量」や「メーカー」まで詳細に書き出しておきましょう。

目的の商品に向かって一直線に歩き、カゴに入れてレジへ向かう。この「最短動線」を意識するだけで、店員があなたをマークする時間は劇的に短縮されます。

「ついで買い」を探すためにキョロキョロする楽しみは、ネット通販の「おすすめ商品」や「関連アイテム」機能で代用するのが、今の時代の賢い楽しみ方です。

混雑している時間帯を狙って入店する

店員が最も客を監視しやすいのは、客数が少ない「ガラガラ」の時間帯です。
逆に、夕方のラッシュ時やポイント倍増デーなど、店内が混み合っている時間は店員もレジ対応や品出しに忙殺されており、一人ひとりの客を深くマークする余裕がありません。

「人の多さに紛れる」ことで、相対的に店員からの注目度を下げることが可能です。
静かに買い物をしたいなら通販、賑わいに紛れたいなら混雑時の店舗、という使い分けを意識してみましょう。

ドラッグストア店員が語る「ついていきたくない客」とは？

店員側も「嫌われたくない」のが本音

実は、店員側も「この客についていかなきゃいけないのは苦痛だ」と感じているケースが多々あります。
会社のマニュアルや店長からの指示で渋々動いている若手店員にとって、不機嫌そうな客に近づくのは勇気がいることなのです。

「適度な距離感を保ちたい」というのは、客だけでなく店員の共通の願いでもあります。
お互いのストレスを軽減するためにも、過剰な監視を必要としない「信頼関係（＝堂々とした買い物態度）」を築くことが大切です。

防犯意識が高い店が「良い店」であるという側面

少し見方を変えれば、店員がしっかり巡回している店は、それだけ防犯や清掃、商品管理に気を配っている「優良店」である証拠でもあります。
逆に、店員が誰一人おらず、棚が乱れ放題の店は、万引き犯にとっても格好の餌食となり、治安が悪化しやすい傾向にあります。

「つかれる」ことをポジティブに捉えれば、「この店は安全に管理されている」という安心感に繋がります。
どうしてもその緊張感が肌に合わない場合は、やはり自分の部屋という世界一安全な場所で完結する「ネットショッピング」が最高の代替案となります。

まとめ：店員の視線を気にせず快適な買い物を楽しむために

店舗でのストレスをゼロにする究極の対策

ドラッグストアで店員がついてくる問題の根底には、店舗側の防犯意識と、客側の「ゆっくり見たい」というニーズのズレがあります。
今回ご紹介したイヤホン、挨拶、買い物カゴ、スマホメモといった対策を駆使すれば、店舗でのストレスを最小限に抑えることができるはずです。

しかし、それでもどうしても店員の目が気になってしまう……という繊細な方は、無理に実店舗を利用する必要はありません。

通販こそが現代のドラッグストアの理想形

今や、ドラッグストアで売っているもののほぼ全てが、スマートフォン一つで、しかも店舗より安く手に入る時代です。
Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングなどの大手サイトを使い分け、店員の視線を一切気にしない「真の自由な買い物」を手に入れましょう。

最後に、店員がついてくることでお悩みの方へ。
それはあなたが悪いのではなく、単にその場所のシステムがあなたに合っていないだけです。
対策グッズや通販を賢く使って、毎日の生活をもっと快適に、ノンストレスに変えていきましょう！