【保存版】fba売れてないのに在庫切れの謎を解く対策5選

Amazon販売を行っている中で、「注文が入っていないはずなのに、なぜか在庫が0になっている」という不思議な現象に悩まされたことはありませんか？

せっかく納品した商品が売れていないのに在庫切れ表示になると、販売機会の損失だけでなく、検索順位（SEO）への悪影響も懸念されますよね。

実は、この現象にはAmazon独自のシステム仕様や、保留注文、受領遅延など明確な理由が隠されています。

この記事では、FBAで売れていないのに在庫切れになる原因を徹底解明し、解消するための具体的なステップを詳しく解説します。

FBAで売れていないのに在庫切れになる主な原因とは？

FBA販売において、売上管理画面に反映されていないのに在庫が減っている場合、最も多いのが「保留中」のステータスです。

Amazonでは、注文が確定する前段階で在庫を確保する仕組みがあるため、一見すると「売れていないのに在庫がない」状態に見えてしまいます。

FBAの在庫管理システム「フルフィルメント」の仕組み

FBA（Fulfillment by Amazon）では、商品の保管から発送までをAmazonが代行します。その過程で、以下のようなステータス管理が行われます。

• 販売可能: すぐに出荷できる状態
• 発送中: 注文が入り、梱包や発送準備をしている状態
• 保留中: 支払いの確認待ちや、コンビニ払いの入金待ち状態
• 入庫中: 納品した商品が受領処理を待っている状態

この「保留中」や「入庫中」の状態にある在庫は、購入画面では「在庫切れ」と表示されたり、出品者用管理画面（セラーセントラル）の数値が合わなくなったりする原因となります。

なぜ管理画面の数字と実際の在庫がズレるのか

セラーセントラルのトップ画面に表示される「注文数」は、決済が完了したものが中心です。しかし、在庫管理画面では「注文が入った瞬間」に在庫数が差し引かれます。

特にコンビニ決済を選択したユーザーがいる場合、最大で1週間ほど「売れていない（入金されていない）のに在庫がない」という期間が発生することがあります。

これが、初心者セラーが最も困惑するポイントです。

「保留中」の注文が在庫切れを引き起こすメカニズム

保留中ステータスは、Amazonが顧客体験を最優先するために設けている仕組みです。在庫を二重に売ってしまう（オーバーセル）のを防ぐために、注文ボタンが押された瞬間に在庫をロックします。

コンビニ払いや銀行振込による影響

日本独自の決済手段である「コンビニ払い」は、在庫切れを引き起こす大きな要因です。

購入者が注文を確定させても、実際にコンビニに行って支払いを済ませるまでは「売上」になりません。しかし、在庫はその間ずっと確保され続けます。

決済方法	在庫確保のタイミング	売上確定のタイミング
クレジットカード	注文時	即時（承認後）
コンビニ払い	注文時	入金確認後
代金引換	注文時	発送時

注文キャンセルや支払いエラーの可能性

クレジットカードの期限切れや限度額オーバーなどで、決済エラーが起きている場合も保留が続きます。

また、競合他社が嫌がらせで「コンビニ払い」を使って在庫をロックし、販売を妨害する「在庫枯渇攻撃」という悪質な手法も存在します。

不自然に多くの注文が保留になっている場合は、テクニカルサポートへの相談が必要なケースもあります。

納品したばかりの商品が「受領待ち」で在庫切れに見える場合

新しくFBA倉庫へ商品を発送した際、配送業者の追跡画面では「配達完了」になっているのに、Amazon上では在庫切れのままということがあります。

Amazon倉庫の受領フローとタイムラグ

FBA倉庫に到着した荷物は、すぐに開封されるわけではありません。以下のステップを経てようやく「販売可能」になります。

1. 搬入（キャリアの到着）
2. 受領（段ボールの読み取り）
3. 展開（商品のスキャン）
4. 在庫反映

大型セール前（プライムデーやブラックフライデー）などは、この受領作業に3日から1週間以上かかることも珍しくありません。

FC間移動（倉庫間の転送）による販売不可状態

Amazonは、購入者に最短で届けるために、全国のFC（フルフィルメントセンター）へ商品を分散させます。

受領された直後に「FC間移動」が始まると、商品は一時的に「予約注文」扱いになるか、あるいは完全に在庫なしとして表示されることがあります。

この場合は、移動が完了するまで待つしかありませんが、管理画面の「在庫詳細」から移動中の個数を確認することが可能です。

全く売れていないのに在庫数が「0」になるその他の理由

保留や納品遅延以外にも、在庫が消える原因はいくつか存在します。これらはシステム上のエラーや、商品の不備に関わるものです。

販売不可在庫（商品の破損や欠陥）への自動振り分け

返品された商品や、倉庫内でのハンドリング中に破損した商品は、「販売可能」から「販売不可」へ移動します。

この場合、総在庫数は変わらなくても「販売できる在庫」が0になるため、検索結果では在庫切れになります。

「在庫の健全性レポート」を定期的にチェックし、販売不可在庫が溜まっていないか確認しましょう。

Amazonのカタログ削除や出品制限の影響

商品ページ（ASIN）自体がAmazonによって削除されたり、真贋調査などで一時的に出品停止になったりすると、在庫はあっても販売されません。

「売れていないのに在庫がない」のではなく、「販売する場所がなくなった」という深刻な状態です。セラーセントラルの「パフォーマンス通知」を確認することが最優先です。

競合による「在庫ロック」対策！コンビニ払いを防ぐ設定方法

もし、同一人物と思われるユーザーからの大量注文が保留になり続け、在庫切れが起きている場合は、設定を見直す必要があります。

支払い方法を制限してリスクを回避する

以前はすべての注文に対して支払い方法を指定できましたが、現在の仕様では一部のカテゴリーや設定でコンビニ払いをオフにすることが可能です。

特に、在庫数が少ない高額商品や、トレンド品を扱っている場合は、コンビニ払いを無効化することで、不要な在庫ロックを防ぐことができます。

「最大注文個数」を設定してまとめ買いを防ぐ

1人のお客様が一度に買える個数を制限する設定も有効です。

在庫が10個あるのに、1回の注文で10個すべてをコンビニ払いで確保されると、即座に在庫切れになります。

「最大注文個数」を1個や2個に設定しておけば、一人にすべての在庫をロックされるリスクを大幅に軽減できます。これは、転売対策や嫌がらせ対策として非常に強力です。

複数チャネル販売（マルチチャネル）での在庫同期ミス

Amazon以外（楽天市場、ヤフーショッピングなど）でも販売している場合、在庫の同期がうまくいかずにFBA側で在庫切れ扱いになることがあります。

マルチチャネルサービス利用時の注意点

FBA在庫を使って他サイトの注文を発送する「マルチチャネルサービス」を利用していると、他サイトで売れた瞬間にAmazon側の在庫が引き落とされます。

外部の在庫連動システムを使っている場合、APIの連携エラーで、実際には売れていないのに在庫が減ったまま同期されないというトラブルが稀に起こります。

在庫連携ツールの設定を見直す

もしツールを使っているなら、更新頻度や同期のタイミングをチェックしましょう。

「売れていないのに在庫切れ」という現象が頻発する場合、ツールのログを確認することで、どこで在庫数が書き換えられたのかが判明します。

通販運営においては、複数の窓口を持つことがコスパ最強の戦略ですが、在庫管理のミスは致命傷になりかねません。

テクニカルサポートへ調査を依頼すべきタイミング

どうしても原因がわからない、あるいはシステムバグの可能性がある場合は、Amazonのテクニカルサポートを頼りましょう。

調査依頼の具体的な手順と伝え方

「在庫数が合いません」とだけ伝えても、定型文の回答しか返ってきません。以下の情報を整理して送ることが重要です。

• 該当のASIN/SKU
• 納品番号（入庫中の場合）
• 現在の「販売可能」数と、本来あるべき数
• 全注文レポートで確認した「保留中」の数

「システム上の不整合（ゴースト在庫）が発生している可能性があるため、再スキャン（調査）をお願いします」と添えるとスムーズです。

ゴースト在庫（システムエラー）の解消法

稀に、Amazon側のデータベース上で在庫数が固まってしまう「ゴースト在庫」現象が発生します。

これを解消するには、テクニカルサポートに「在庫の再構築」を依頼するか、一度商品登録を削除して24時間以上空けてから再登録するという荒業が必要な場合もあります。

在庫切れがSEOと売上に与える恐ろしい影響

「在庫切れ＝ただ売れないだけ」と考えているなら、それは大きな間違いです。Amazonのアルゴリズムにおいて、在庫切れは致命的なマイナス評価に繋がります。

検索順位（BSR）の急落とその後の回復難易度

Amazonは「今すぐ買える商品」を優先して上位に表示します。在庫切れになった瞬間、検索結果からあなたの商品の姿が消えます。

数日間の在庫切れであれば復活後に順位が戻ることもありますが、1週間以上の長期欠品になると、蓄積された「販売実績スコア」がリセットされ、以前の順位に戻すのに多額の広告費が必要になることもあります。

カート獲得率（バイボックス）への悪影響

相乗り出品者がいる場合、一度在庫が切れるとライバルにカートボックスを奪われます。

在庫を補充しても、ライバルの方が販売実績を積み上げてしまっていると、なかなかカートが戻ってこないという事態に陥ります。

在庫管理の徹底こそが、Amazon販売で安定して稼ぎ続けるための「最重要タスク」と言っても過言ではありません。

在庫切れを未然に防ぐ「適正在庫」の計算方法

Amazon販売で最も避けたいのは、売れている最中に在庫が尽きることです。

「売れていないのに在庫切れ」というトラブルを解決した後は、将来の在庫切れを防ぐためのデータに基づいた発注計画が必要不可欠となります。

リードタイムを考慮した発注点の見極め

発注点とは、「あといくつ在庫が減ったら注文すべきか」という指標です。以下の計算式で算出できます。

• 1日の平均販売個数 ×（リードタイム ＋ 安全在庫日数）＝ 発注点

ここで言うリードタイムとは、仕入れ先に発注してから、FBA倉庫で「販売可能」になるまでの全日数を指します。

海外輸入（中国輸入など）の場合は、船便や通関の遅延も考慮し、余裕を持った日数を設定するのがリスク管理の鉄則です。

季節指数と過去の販売トレンドの活用

直近の売れ行きだけでなく、昨年の同時期のデータも参照しましょう。

例えば、12月のクリスマス商戦や3月の新生活シーズンは、通常の3倍以上のスピードで在庫がハケることもあります。

過去のデータを無視して一定量を発注し続けていると、繁忙期に「あっという間に在庫切れ」という悲劇を招くことになります。

在庫パフォーマンス指標（IPI）を高く保つコツ

Amazonには「IPI（在庫パフォーマンス指標）」というスコアが存在し、これが低いとFBAへの納品制限がかけられることがあります。

余剰在庫の解消と保管料の削減

「在庫切れを恐れて大量に納品する」のも考えものです。

売れるペースが遅いのに大量の在庫を抱えると、IPIスコアが下がり、高額な在庫保管手数料が発生してしまいます。

特に「長期保管手数料」は利益を大きく圧迫するため、売れ行きが芳しくない商品はセールや広告で早めに回転させる判断も必要です。

納品制限がかかった時の対処法

もしIPIが基準値を下回り、納品制限がかかってしまった場合は、以下の対策を優先してください。

1. 売れない在庫の返送・廃棄設定
2. 販売価格を下げて回転率を上げる
3. セット販売などで在庫をまとめて掃く

通販において、現金（キャッシュ）を商品という形で眠らせておくのはコスパが悪い状態と言えます。「回転率重視」の運用がIPI改善の近道です。

商品受領のトラブル「納品個数不足」への対応策

FBA納品をした際に、10個送ったはずなのに管理画面では8個しか受領されていない、といったトラブルも「売れていないのに在庫切れ」と同様に厄介な問題です。

納品差異が発生した時の確認ポイント

まずは、自分の納品作業にミスがなかったか確認しましょう。

ラベルの貼り忘れや、異なるSKUの商品を混ぜてしまった場合、Amazon側で保留（問題のある納品）として処理され、在庫に反映されません。

照合（調査依頼）が可能になるまでの期間

納品完了後、一定期間（通常は数日から2週間程度）が経過しないと、詳細な照合調査を依頼することができません。

受領差異がある場合は、管理画面の「納品内容の確認」タブから、調査可能になる日付をチェックしておきましょう。

調査には「仕入れ時の領収書」や「納品書の画像」が必要になるため、これらは必ず保管しておくのがプロのセラーの嗜みです。

中古品販売におけるコンディション別の在庫管理

新品だけでなく、中古品を扱っている場合、在庫切れの判断基準はさらに複雑になります。

一点もの商品の在庫管理の難しさ

中古品は「コンディション説明」が一点ずつ異なるため、一つ売れたらそのSKUは在庫切れとなります。

全く同じ商品を再入荷しても、新しいSKU（またはサブSKU）として登録し直す必要があるため、SEOの蓄積がしにくいというデメリットがあります。

これを防ぐには、なるべく同じコンディションの商品を継続的に仕入れ、共通のカタログを育てる工夫が必要です。

返品による在庫ステータスの変化

中古品は新品よりも返品率が高くなる傾向があります。返品された商品が「再販売可能」として在庫に戻る際、検品が不十分だとトラブルの元になります。

「売れていないのに在庫が戻った（キャンセルによる在庫復活）」際に、商品の状態が変わっていないか注意深く監視しましょう。

セット本やマルチパック商品特有の在庫トラブル

複数の商品を一つのセットとして販売する形式は、Amazonで非常に人気がありますが、在庫管理は特殊です。

構成商品の欠品がセット全体の在庫切れを招く

FBAで「セット組」をAmazonに依頼している場合（現在は一部サービスのみ）、一つの構成品が足りないだけでセット全体が在庫切れになります。

自分自身でセット化して納品している場合は、「セット商品としてのSKU」を一元管理しましょう。

バラ売りとセット売りを並行している場合、片方が売れていないのに在庫切れに見えるのは、在庫の配分ミスが原因かもしれません。

バーコード（JAN/EAN）の重複と誤認識

セット商品の外装に、中の商品のバーコードが透けて見えていると、受領時に誤スキャンされるリスクがあります。

これが原因で「納品したはずのセット商品が、単体商品として1個だけ受領された」という事態が起き、在庫数が大幅に狂うことがあります。

広告（Amazon広告）と在庫切れの切っても切れない関係

広告を運用している場合、在庫切れは広告費をドブに捨てるような行為になりかねません。

在庫切れなのに広告が表示され続ける「ロス」

通常、Amazon広告（スポンサープロダクト）は在庫切れになると自動的に停止されます。

しかし、稀に「予約注文」を受け付けている状態だと広告が継続されることがあります。

「今すぐ届かない商品」に広告費を払ってクリックされても、成約率（CVR）は著しく低下し、広告の品質スコアが悪化してしまいます。

在庫復活後の広告運用リスタート術

在庫が復活した直後は、再び検索順位を上げるために広告の入札額を一時的に強めるのが有効です。

「売れていなかった期間」のブランクを埋めるためには、強めのブーストが必要です。

セラーセントラルの「在庫レポート」を使い倒す方法

画面上の数字だけを見るのではなく、CSV形式のレポートをダウンロードして分析することで、本当の原因が見えてきます。

「全注文レポート」で保留中の正体を突き止める

注文管理画面で見えない注文も、レポートには記録されています。

特に「支払完了前」のステータスをフィルタリングすることで、現在どれだけの在庫がロックされているかが正確に把握できます。

「在庫日次推移レポート」で消えた在庫を追う

「昨日まで10個あったのに、今日見たら5個になっている」といった場合、日次推移レポートを見れば、それが「販売による減少」なのか「他倉庫への移動（調整）」なのかが一目瞭然です。

確認すべきレポート名	わかること	チェック頻度
全注文レポート	保留中を含めた全注文詳細	毎日
在庫調整レポート	破損・紛失・見つかった在庫	週1回
FBA在庫出荷レポート	実際に発送された商品	月1回

倉庫での「紛失」が原因？Amazonの補填制度を知ろう

売れていないのに在庫が消える原因の中で、最も出品者に有利（？）なのが「Amazonによる紛失」です。

紛失在庫の自動発見と手動調査

Amazonの巨大な倉庫では、商品がどこかの棚の隙間に落ちたり、別の場所に紛れ込んだりすることがあります。

多くの場合はシステムが自動で見つけ出して「在庫調整：発見」として戻してくれますが、30日以上見つからない場合は、補填（現金での支払い）の対象となります。

補填金額の算出方法と申請のコツ

紛失による補填額は、現在の販売価格から手数料を引いた「見込み利益」相当が支払われます。

しかし、Amazonが紛失を認めていないケースもあるため、レポートで「調整：紛失」が計上されているのに「返金」が行われていない場合は、積極的に申請を行いましょう。

「予約注文」設定を活用した在庫切れ表示の回避

商品がFBA倉庫に向かっている最中や、受領待ちの段階でも、販売機会を逃さない方法があります。それが「予約注文（先行販売）」の活用です。

納品手続き中も「カート」を維持するテクニック

Amazonのシステムでは、納品プランを作成し、商品が発送済みステータスになると、自動的に「入荷予定日」が表示されて注文が可能になる場合があります。

これにより、完全に在庫が0になって検索結果から消えるのを防ぎ、予約という形で売上を積み上げることが可能です。

予約販売時の注意点と出荷遅延リスク

ただし、Amazonが提示する入荷予定日はあくまで予測です。倉庫の混雑で受領が遅れると、出荷遅延ペナルティを受けるリスクがあります。

予約注文を受け付ける際は、「配送準備期間（リードタイム）」を長めに設定しておくなど、アカウントの健全性を守るための工夫を忘れないでください。

自社出荷（自己発送）への切り替えで繋ぎを作る

FBA在庫が切れてしまった、あるいは売れていないのに在庫切れ表示が直らない場合の緊急避難先として、自社出荷への切り替えが有効です。

FBAと自社出荷の「ハイブリッド出品」のメリット

同じ商品に対して、FBA出品と自社出荷（出品者出荷）の2つのSKUを用意しておく手法があります。

FBA在庫が切れた瞬間に自社出荷分が有効になるよう設定しておけば、販売ページが消滅する最悪の事態を回避できます。

自社出荷であれば、手元にある在庫をすぐに反映させることができるため、システムのタイムラグに左右されません。

マケプレプライムを利用した配送品質の維持

自社出荷でも、一定の条件を満たせば「プライムマーク」を表示できる「マケプレプライム」という制度があります。

これを利用すれば、FBA在庫切れ時でも高い成約率を維持したまま販売を継続できます。

通販において、在庫切れによる「機会損失」を最小限にするためのバックアッププランとして検討の価値があります。

長期的な欠品を防ぐためのサプライヤー（仕入れ先）との連携

「売れていないのに在庫切れ」という内部トラブルだけでなく、そもそも仕入れが止まってしまう外部要因も排除しなければなりません。

仕入れ先を複数持つ「リスク分散」の重要性

特定の仕入れ先だけに依存していると、そこが欠品した瞬間にあなたのビジネスも止まります。

たとえ今の仕入れ先がコスパ最強であっても、予備の供給ルートを確保しておくことが、安定した在庫供給の鍵となります。

OEM・自社ブランド商品での製造リードタイム管理

自社ブランド商品（OEM）を販売している場合、製造から納品までのスパンが長くなりがちです。

工場の長期休暇（旧正月など）や原材料の不足を考慮し、「在庫がなくなる3ヶ月前」には次回の発注を検討するような、余裕のあるサイクルを構築しましょう。

外注化やFBA納品代行サービスの活用でミスを減らす

在庫管理のミスや納品差異は、一人で全ての作業を行っている「忙しすぎるセラー」に多く見られます。

プロに任せることで受領エラーを最小限にする

納品代行サービスを利用すれば、Amazonの規定に沿った正確な梱包・ラベル貼りをプロが代行してくれます。

これにより、受領拒否や個数不足といった人為的なミスによる「在庫切れに見えるトラブル」を劇的に減らすことができます。

空いた時間で「攻めの仕入れ」に集中する

事務的な作業を外注化することで、セラーはリサーチや売上分析といった「利益に直結する仕事」に時間を割けるようになります。

結果として、在庫状況の把握もスムーズになり、経営の健全化につながります。

Amazon販売における「キャッシュフロー」と在庫の関係

最後に、在庫管理は単なる個数の問題ではなく、お金の問題であることを再認識しましょう。

黒字倒産を防ぐための在庫ボリューム調整

「在庫切れを防ぐために過剰に仕入れる」と、手元の現金がなくなります。これが「黒字倒産」のリスクです。

売れていないのに在庫が切れるトラブルに振り回されず、「売れる分だけを適時に補充する」というジャスト・イン・タイムの思考を身につけましょう。

Amazonの入金サイクルを把握した発注計画

Amazonの売上金が入金されるタイミングと、仕入れの支払タイミングを合わせることも重要です。

在庫切れを恐れるあまり支払いを急ぎすぎ、資金繰りが悪化しては本末転倒です。コスパの良い仕入れと、効率的な在庫回転を意識してください。

まとめ：fbaで売れていないのに在庫切れになる不安を解消するために

FBAで「売れていないのに在庫切れ」という現象は、多くの場合、Amazonのシステム仕様（保留中やFC間移動）による一時的なものです。

しかし、その背後に隠れた「競合の嫌がらせ」や「倉庫での紛失」「システムエラー」を見逃すと、大きな損失につながります。

今回解説した5つの対策と、数々のチェックポイントを参考に、まずはセラーセントラルのレポートを詳しく解析することから始めてみてください。

定期的な在庫チェックをルーチン化しよう

週に一度は「在庫健全性レポート」を確認し、一ヶ月に一度は「在庫調整レポート」を精査する癖をつけましょう。

数字のズレにいち早く気づくことが、Amazonという巨大なプラットフォームで勝ち続けるための第一歩です。

よくある質問（FAQ）

コンビニ払いの保留注文を強制的にキャンセルできますか？

A. 出品者側で強制キャンセルすることは推奨されません。一定期間（通常3日〜7日）入金がない場合はAmazonが自動でキャンセルし、在庫を戻します。

在庫切れになったら商品ページを下書きに戻すべきですか？

A. いいえ、そのままにしておいてください。削除してしまうとSEO評価がリセットされます。在庫を補充すれば自動で再開されます。

紛失の補填はいつ行われますか？

A. 紛失が確定してから通常45日以内に処理されます。それを過ぎても動きがない場合はテクニカルサポートへ問い合わせましょう。