【保存版】AliExpress在庫切れキャンセルの対処法5選！【必見】

AliExpress（アリエクスプレス）でお買い物を楽しんでいる最中、突然の「在庫切れによるキャンセル」に直面して困惑していませんか？

海外通販ならではのトラブルですが、適切な対処法を知っていれば、返金手続きや代替品の確保もスムーズに行うことが可能です。

今回は、AliExpressで在庫切れが発生した際のキャンセル手順から、返金までの流れ、さらにはトラブルを未然に防ぐコツを徹底解説します。
欲しかった商品が手に入らないのは残念ですが、賢く立ち回って損をしないようにしましょう。

もし、急ぎで同じような商品が欲しい場合は、Amazonや楽天市場、Yahoo!ショッピングなどの国内通販を利用するのが、コスパや配送スピードの面で最強の選択肢になることも多いですよ。

AliExpressで在庫切れキャンセルが起こる主な理由と背景

システム上のタイムラグと在庫管理の甘さ

AliExpressは世界中のセラー（販売者）が集まるプラットフォームです。
そのため、セラーが自身の在庫をリアルタイムで完全に同期できていないケースが多々あります。

注文が入った瞬間に「実は在庫がなかった」と判明することがあり、これがキャンセルの主な原因となります。
特にセール期間中などは、注文が殺到するため、システム上の在庫反映が追いつかないことがよくあります。

無在庫転売（ドロップシッピング）セラーの存在

一部のセラーは、注文を受けてからメーカーや工場に発注する「無在庫販売」を行っています。
この場合、いざ発注しようとしたら「生産終了」や「完売」と言われてしまい、結果として購入者にキャンセルを依頼することになります。

「在庫あり」と表示されていても安心できないのが海外通販のリアルと言えるでしょう。

商品の検品時に不備が見つかった場合

発送前の検品で、商品に傷があったり、動作不良が見つかったりした場合、セラーが「在庫切れ」として処理することがあります。
良心的なセラーであれば、不良品を送るよりはキャンセルしたほうが良いと判断するからです。

ただし、これを「在庫切れ」という理由だけで済まされてしまうと、購入者としては納得がいかないこともありますよね。

在庫切れによるキャンセル要請が来た時の正しい手順

セラーからのメッセージを確認し内容を把握する

注文後、セラーから「Stock out（在庫切れ）」や「Please cancel the order（注文をキャンセルしてください）」というメッセージが届くことがあります。
まずは、なぜキャンセルが必要なのか、その理由を正確に読み取ることが重要です。

英語でのやり取りになりますが、翻訳ツールを使えば大抵の内容は理解できます。
「他の色ならあるよ」といった提案が含まれていることもあるので、メッセージは隅々までチェックしましょう。

キャンセル理由の選択には細心の注意を払う

キャンセル手続きを進める際、「キャンセルの理由」を選択する必要があります。
ここで注意したいのが、セラー側から「『注文を間違えた』などの自分（購入者）都合にしてほしい」と頼まれることがある点です。

セラーは自分の都合（在庫切れ）でキャンセルされると評価が下がるため、このような依頼をしてきます。
基本的には事実に即して「Seller has no stock（セラーに在庫がない）」を選ぶべきですが、スムーズに返金を受けたい場合は交渉が必要になることもあります。

返金方法と処理にかかる期間を知っておく

キャンセルが成立すると、支払った代金は元の支払い方法（クレジットカードやPayPalなど）を通じて返金されます。
通常、3日から20日程度の営業日がかかるため、すぐには口座に反映されないことを覚えておきましょう。

もし長期間返金されない場合は、AliExpressのカスタマーサポートへ連絡するか、支払いサイトの明細を再度確認する必要があります。

キャンセル理由	影響範囲	推奨度
在庫切れ（セラー都合）	セラーの評価が下がる	高（事実ならこれ）
注文間違い（購入者都合）	セラーの評価は下がらない	中（交渉次第）
その他	ケースバイケース	低

セラーがキャンセルに応じてくれない場合の対処法

Dispute（紛争）を開始するタイミング

メッセージを送っても返信がない、あるいは不当に発送を引き延ばされている場合は、「Open Dispute（紛争）」機能を使いましょう。
これはAliExpressが仲裁に入ってくれるシステムです。

発送期限が切れる直前や、セラーが一方的に嘘の追跡番号を入力した時などが、Disputeを開始するベストなタイミングです。

証拠としてメッセージのスクリーンショットを撮る

紛争を有利に進めるためには、セラーとのやり取りの証拠が必要です。
「在庫がないからキャンセルしてほしい」と言われたメッセージ画面などは、必ずスクリーンショットで保存しておいてください。

客観的な証拠があれば、AliExpressの運営もすぐに返金処理を認めてくれます。

カスタマーサポートへ直接相談する方法

セラーとのやり取りが完全に拉致があかない場合は、AliExpressのチャットサポートに連絡します。
日本語の自動翻訳機能がある程度効くため、ハードルはそれほど高くありません。

「注文番号」と「セラーが在庫切れを認めていること」を伝えれば、運営側からセラーへ圧力をかけてくれることもあります。

在庫切れキャンセルを回避するための3つの予防策

注文前に在庫確認のメッセージを送る

確実に入手したい商品の場合は、ポチる前にセラーに「Hi, is this item in stock?（こんにちは、この商品は在庫ありますか？）」と送ってみましょう。
すぐに返信が来るセラーは信頼性が高く、在庫管理もしっかりしている傾向にあります。

逆に数日経っても返信がないセラーは、注文してもトラブルになる可能性が高いため避けたほうが無難です。

セラーの評価（フィードバック）を徹底チェック

商品ページの下部にある「Feedback」セクションを確認しましょう。
特に「Item not received（商品が届かない）」や「Seller cancelled order（セラーがキャンセルした）」といった評価が並んでいる店舗は危険信号です。

ポジティブ評価が95%以上のショップを選ぶことが、快適なショッピングの第一歩です。

大手・老舗のショップ（Top Brand）から購入する

AliExpress内には「Top Brand」という認証マークがついたショップがあります。
これらは運営から一定の評価を得ている優良店であり、在庫管理も比較的しっかりしています。

安さだけで怪しい新規ショップを選ぶよりも、多少高くても実績のあるショップを選ぶほうが、結果的にキャンセルに振り回されるストレスを減らせます。

返金されない？返金状況を確認する方法と注意点

注文詳細画面から「Refund Information」をチェック

キャンセルの手続きが終わったら、注文履歴の「Financial」タブや「Refund Information」を確認してください。
現在、返金プロセスのどの段階にあるかが視覚的に表示されます。

「Refund processing」になっていれば、あとは待つだけです。

クレジットカード会社側の処理遅延に注意

AliExpress側で返金が完了していても、クレジットカード会社の締め日の関係で、実際に手元にお金が戻る（または相殺される）までに1〜2ヶ月かかることがあります。
「返金されない！」と焦る前に、カード明細をさかのぼって確認してみましょう。

デビットカードの場合は返金が比較的早いですが、それでも数日はかかります。

クーポンやコインは戻ってくるのか？

使用したクーポンやコインは、キャンセルの理由によって戻ってくるかどうかが決まります。
セラー都合のキャンセルの場合は、通常は有効期限内のものに限り自動で戻されますが、期限が切れてしまった場合は失効してしまうこともあるので注意が必要です。

国内通販（Amazon・楽天）での代替品探しがおすすめな理由

配送スピードと確実性の違い

AliExpressで在庫切れを食らって再注文すると、またさらに2週間〜1ヶ月待つことになります。
その点、Amazonや楽天市場なら在庫は確実で、早ければ翌日には届きます。

「すぐに使いたい」という場合は、海外通販にこだわらず国内サイトで探すのが、精神衛生上も非常におすすめです。

トラブル時のサポート体制（日本語対応）

国内通販なら、万が一の不備でも日本語で電話やチャット相談ができます。
AliExpressのように英語で交渉したり、翻訳機を駆使したりする手間が一切ありません。

「安心を買う」という意味では、国内通販のコスパは最強と言えるでしょう。

意外と変わらない価格設定

最近ではAliExpressでの価格が高騰し、送料を含めるとAmazonと数百円しか変わらないケースも増えています。
ポイント還元やセールを考慮すると、楽天市場やYahoo!ショッピングの方が実質安くなることもしばしばあります。

AliExpressの在庫切れでよくあるトラブル事例と解決策

偽の追跡番号（トラッキングナンバー）を入力されるケース

セラーが在庫を持っていないにもかかわらず、システムのペナルティを回避するために、「発送済み」と嘘をついて偽の番号を入力することがあります。
数日経っても追跡情報が更新されない場合や、全く別の国へ向かっている場合はこのケースを疑いましょう。

この場合、セラーにメッセージを送っても「待ってほしい」と引き延ばされることが多いですが、追跡不可が確定した時点で紛争（Dispute）を申し立てるのが正解です。

「別の商品ならある」と執拗に代替品を勧められる

注文した色やサイズが欠品している場合、セラーから「青はないけど赤なら今すぐ送れる」といった提案が来ることがあります。
自分が納得できるのであれば良いですが、妥協して後悔するくらいなら、きっぱりとキャンセルを希望しましょう。

セラーは一度注文を確定させたいという心理が働くため、断る勇気を持つことが大切です。

キャンセルしたのに「発送済み」に変更された時の対処

キャンセル申請を出した直後に、セラーが慌てて「発送済み」ステータスに変更してしまうトラブルも散見されます。
これはキャンセルを阻止するための強硬手段である可能性が高いです。

実際に発送されたのか、それともキャンセルの妨害なのかを判断するため、まずはセラーに問い詰め、納得がいかなければすぐにAliExpressの運営に介入を依頼してください。

セラー都合のキャンセルで「購入者都合」を要求されたら？

なぜセラーは「購入者都合」にしてほしいのか

AliExpressの規約では、セラー都合（在庫切れなど）のキャンセルが多いショップには厳しいペナルティが課されます。
検索順位が下がったり、最悪の場合はショップ閉鎖に追い込まれたりするため、彼らは必死に「客が間違えて買ったことにしてくれ」と頼んできます。

これに応じるかどうかは、あなたの判断次第ですが、基本的にはセラー側の過失であることを忘れてはいけません。

「購入者都合」にした場合のデメリットとリスク

最大の懸念は、本来もらえるはずの補填やクーポンがもらえなくなる可能性があることです。
また、何度も「購入者都合」でのキャンセルを繰り返していると、あなたのアカウント側の信用スコアに影響が出る可能性も否定できません。

「自分は何も悪くないのに」とストレスを感じる場合は、毅然とした態度で「在庫切れによるキャンセル」を突き通すべきです。

円満に解決するためのメッセージ例文

もし、あまり波風を立てずに早く返金してほしい場合は、「I will cancel as ‘Other reasons’, please accept it immediately.（『その他の理由』でキャンセルするので、すぐに承認してください）」と伝えるとスムーズなことがあります。

セラーとの妥協点を見つけるのも一つの手ですが、あくまで返金が最優先であることを念頭に置いて交渉しましょう。

AliExpressで返金が遅いと感じた時のチェックリスト

「Refunded」のステータスを確認したか

まずはAliExpressのマイページで、返金処理がどの段階にあるかを確認しましょう。
運営側での処理が終わっているのに返金されない場合は、次のステップとして決済代行会社の問題になります。

ステータスが「Finished」になっていれば、AliExpress側の責任は果たされていることになります。

PayPal決済を利用している場合の確認ポイント

PayPal（ペイパル）経由で支払った場合、返金はPayPalアカウント、または連携しているカードに戻ります。
PayPal内の残高として戻っているケースもあるため、銀行口座だけを見て「入金がない」と判断するのは早計です。

PayPalの利用履歴を直接ログインして確認するのが一番確実な方法です。

銀行の「未確定明細」を確認する

デビットカードや一部のクレジットカードでは、返金情報が届いてから明細に載るまでにタイムラグが発生します。
銀行のアプリなどで「未確定」の利用分が消えていたり、逆にプラスの履歴が出ていないかチェックしてください。

海外からの返金データ処理は通常よりも時間がかかるのが一般的です。

「在庫切れ」を理由に何度もキャンセルされる人の特徴

極端に価格が安い商品ばかり狙っている

市場価格よりも明らかに安すぎる商品は、いわゆる「釣り」である可能性が高いです。
客寄せのために出品されているだけで、実際には在庫を持っていない、あるいは発送するつもりがないパターンです。

「安物買いの銭失い」にならないよう、適正価格を見極める目を持つことが重要です。

セール終了間際や在庫数「1」の商品を購入している

AliExpressの在庫カウンターは正確ではないことが多いため、在庫数が残りわずかな商品はすでに売り切れている可能性が高いです。
特に大型セールの終盤はデータの更新が追いつきません。

安全に買い物をするなら、在庫数にある程度余裕がある商品を選ぶのがコツです。

新規オープンしたばかりのショップを選んでいる

評価数がゼロに近い新規ショップは、システムに慣れていなかったり、無在庫販売をしていたりする確率が非常に高いです。
リスクを避けたいのであれば、少なくとも数年の運営実績があるショップを選ぶべきでしょう。

AliExpressのカスタマーサポートを味方につけるコツ

チャットボット「Eva」を突破して有人チャットへ

初期状態ではAIの「Eva」が対応しますが、同じ質問を繰り返したり「Live Chat」と入力したりすることで、人間のオペレーターに繋がります。
日本語でも対応可能ですが、簡単な英語を使ったほうが意思疎通がスムーズな場合も多いです。

有人サポートに繋がれば、セラーへの指導や強制返金の手続きがぐっと早まります。

冷静かつ丁寧に状況を説明する

感情的になってセラーの悪口を並べるよりも、事実（注文日、セラーの発言、現在の状況）を淡々と伝えるほうがサポートの信頼を得やすいです。
「I am disappointed but I need a refund.（残念ですが、返金が必要です）」といった表現が効果的です。

「困っている購入者」として正当な権利を主張しましょう。

トラブル解決までの期限を提示する

サポートに対して「いつまでに解決してほしいか」を具体的に伝えると、対応の優先順位が上がることがあります。
「I need this resolved within 48 hours.（48時間以内に解決してほしい）」といった具合です。

どうしても欲しい商品が在庫切れだった時の裏技

画像検索を使って別のショップを探す

AliExpressのアプリには画像検索機能があります。
欲しかった商品のスクリーンショットを撮って検索すれば、同じ商品を扱っている別のセラーが簡単に見つかります。

一つのショップが在庫切れでも、他のショップには在庫があることはよくあります。

メーカー名や型番でググってみる

商品の型番がわかる場合は、Googleで直接検索してみましょう。
AliExpress以外の通販サイト（BanggoodやDHgateなど）や、意外にもAmazonのマーケットプレイスで販売されていることがあります。

世界中の在庫を視野に入れることで、入手確率は格段にアップします。

セラーに「いつ再入荷するか」を直接聞く

一時的な欠品であれば、数日で再入荷することもあります。
「When will this be back in stock?（いつ再入荷しますか？）」と聞いてみて、もし予定が近いなら予約注文のような形をとらせてもらえるか交渉してみましょう。

海外通販での在庫切れトラブルを笑い飛ばすマインドセット

「届いたらラッキー」くらいの余裕を持つ

AliExpressを利用する上で、日本のAmazonのような「翌日配達・在庫確実」というクオリティを期待しすぎると疲れてしまいます。
海外通販は「安さと引き換えにリスクがある遊び」くらいの気持ちで楽しむのがベストです。

万が一キャンセルになっても「お金は戻ってくるから次を探そう」と切り替えましょう。

トラブル対応を「英語の勉強」だと捉える

セラーとのメッセージのやり取りや、紛争の手続きは、生きた英語を学ぶ絶好のチャンスです。
最初は面倒に感じますが、一度トラブルを解決できれば、次からはどんなトラブルが起きても怖くなくなります。

経験値が上がると考えれば、在庫切れもそれほど悪いことではありません。

本当に大切なものは国内正規店で買う

プレゼント用や仕事で使うものなど、絶対に予定通りに手に入れたいものは、最初から海外通販を使わないのが賢明です。
AliExpressは「最悪なくても困らないもの」や「趣味の品」に限定することで、ストレスのない海外通販ライフが送れます。

AliExpressの在庫切れでよくあるトラブル事例と解決策

偽の追跡番号（トラッキングナンバー）を入力されるケース

セラーが在庫を持っていないにもかかわらず、システムのペナルティを回避するために、「発送済み」と嘘をついて偽の番号を入力することがあります。
数日経っても追跡情報が更新されない場合や、全く別の国へ向かっている場合はこのケースを疑いましょう。

この場合、セラーにメッセージを送っても「待ってほしい」と引き延ばされることが多いですが、追跡不可が確定した時点で紛争（Dispute）を申し立てるのが正解です。

「別の商品ならある」と執鋭に代替品を勧められる

注文した色やサイズが欠品している場合、セラーから「青はないけど赤なら今すぐ送れる」といった提案が来ることがあります。
自分が納得できるのであれば良いですが、妥協して後悔するくらいなら、きっぱりとキャンセルを希望しましょう。

セラーは一度注文を確定させたいという心理が働くため、断る勇気を持つことが大切です。

キャンセルしたのに「発送済み」に変更された時の対処

キャンセル申請を出した直後に、セラーが慌てて「発送済み」ステータスに変更してしまうトラブルも散見されます。
これはキャンセルを阻止するための強硬手段である可能性が高いです。

実際に発送されたのか、それともキャンセルの妨害なのかを判断するため、まずはセラーに問い詰め、納得がいかなければすぐにAliExpressの運営に介入を依頼してください。

セラー都合のキャンセルで「購入者都合」を要求されたら？

なぜセラーは「購入者都合」にしてほしいのか

AliExpressの規約では、セラー都合（在庫切れなど）のキャンセルが多いショップには厳しいペナルティが課されます。
検索順位が下がったり、最悪の場合はショップ閉鎖に追い込まれたりするため、彼らは必死に「客が間違えて買ったことにしてくれ」と頼んできます。

これに応じるかどうかは、あなたの判断次第ですが、基本的にはセラー側の過失であることを忘れてはいけません。

「購入者都合」にした場合のデメリットとリスク

最大の懸念は、本来もらえるはずの補填やクーポンがもらえなくなる可能性があることです。
また、何度も「購入者都合」でのキャンセルを繰り返していると、あなたのアカウント側の信用スコアに影響が出る可能性も否定できません。

「自分は何も悪くないのに」とストレスを感じる場合は、毅然とした態度で「在庫切れによるキャンセル」を突き通すべきです。

円満に解決するためのメッセージ例文

もし、あまり波風を立てずに早く返金してほしい場合は、「I will cancel as ‘Other reasons’, please accept it immediately.（『その他の理由』でキャンセルするので、すぐに承認してください）」と伝えるとスムーズなことがあります。

セラーとの妥協点を見つけるのも一つの手ですが、あくまで返金が最優先であることを念頭に置いて交渉しましょう。

AliExpressで返金が遅いと感じた時のチェックリスト

「Refunded」のステータスを確認したか

まずはAliExpressのマイページで、返金処理がどの段階にあるかを確認しましょう。
運営側での処理が終わっているのに返金されない場合は、次のステップとして決済代行会社の問題になります。

ステータスが「Finished」になっていれば、AliExpress側の責任は果たされていることになります。

PayPal決済を利用している場合の確認ポイント

PayPal（ペイパル）経由で支払った場合、返金はPayPalアカウント、または連携しているカードに戻ります。
PayPal内の残高として戻っているケースもあるため、銀行口座だけを見て「入金がない」と判断するのは早計です。

PayPalの利用履歴を直接ログインして確認するのが一番確実な方法です。

銀行の「未確定明細」を確認する

デビットカードや一部のクレジットカードでは、返金情報が届いてから明細に載るまでにタイムラグが発生します。
銀行のアプリなどで「未確定」の利用分が消えていたり、逆にプラスの履歴が出ていないかチェックしてください。

海外からの返金データ処理は通常よりも時間がかかるのが一般的です。

「在庫切れ」を理由に何度もキャンセルされる人の特徴

極端に価格が安い商品ばかり狙っている

市場価格よりも明らかに安すぎる商品は、いわゆる「釣り」である可能性が高いです。
客寄せのために出品されているだけで、実際には在庫を持っていない、あるいは発送するつもりがないパターンです。

「安物買いの銭失い」にならないよう、適正価格を見極める目を持つことが重要です。

セール終了間際や在庫数「1」の商品を購入している

AliExpressの在庫カウンターは正確ではないことが多いため、在庫数が残りわずかな商品はすでに売り切れている可能性が高いです。
特に大型セールの終盤はデータの更新が追いつきません。

安全に買い物をするなら、在庫数にある程度余裕がある商品を選ぶのがコツです。

新規オープンしたばかりのショップを選んでいる

評価数がゼロに近い新規ショップは、システムに慣れていなかったり、無在庫販売をしていたりする確率が非常に高いです。
リスクを避けたいのであれば、少なくとも数年の運営実績があるショップを選ぶべきでしょう。

AliExpressのカスタマーサポートを味方につけるコツ

チャットボット「Eva」を突破して有人チャットへ

初期状態ではAIの「Eva」が対応しますが、同じ質問を繰り返したり「Live Chat」と入力したりすることで、人間のオペレーターに繋がります。
日本語でも対応可能ですが、簡単な英語を使ったほうが意思疎通がスムーズな場合も多いです。

有人サポートに繋がれば、セラーへの指導や強制返金の手続きがぐっと早まります。

冷静かつ丁寧に状況を説明する

感情的になってセラーの悪口を並べるよりも、事実（注文日、セラーの発言、現在の状況）を淡々と伝えるほうがサポートの信頼を得やすいです。
「I am disappointed but I need a refund.（残念ですが、返金が必要です）」といった表現が効果的です。

「困っている購入者」として正当な権利を主張しましょう。

トラブル解決までの期限を提示する

サポートに対して「いつまでに解決してほしいか」を具体的に伝えると、対応の優先順位が上がることがあります。
「I need this resolved within 48 hours.（48時間以内に解決してほしい）」といった具合です。

どうしても欲しい商品が在庫切れだった時の裏技

画像検索を使って別のショップを探す

AliExpressのアプリには画像検索機能があります。
欲しかった商品のスクリーンショットを撮って検索すれば、同じ商品を扱っている別のセラーが簡単に見つかります。

一つのショップが在庫切れでも、他のショップには在庫があることはよくあります。

メーカー名や型番でググってみる

商品の型番がわかる場合は、Googleで直接検索してみましょう。
AliExpress以外の通販サイト（BanggoodやDHgateなど）や、意外にもAmazonのマーケットプレイスで販売されていることがあります。

世界中の在庫を視野に入れることで、入手確率は格段にアップします。

セラーに「いつ再入荷するか」を直接聞く

一時的な欠品であれば、数日で再入荷することもあります。
「When will this be back in stock?（いつ再入荷しますか？）」と聞いてみて、もし予定が近いなら予約注文のような形をとらせてもらえるか交渉してみましょう。

海外通販での在庫切れトラブルを笑い飛ばすマインドセット

「届いたらラッキー」くらいの余裕を持つ

AliExpressを利用する上で、日本のAmazonのような「翌日配達・在庫確実」というクオリティを期待しすぎると疲れてしまいます。
海外通販は「安さと引き換えにリスクがある遊び」くらいの気持ちで楽しむのがベストです。

万が一キャンセルになっても「お金は戻ってくるから次を探そう」と切り替えましょう。

トラブル対応を「英語の勉強」だと捉える

セラーとのメッセージのやり取りや、紛争の手続きは、生きた英語を学ぶ絶好のチャンスです。
最初は面倒に感じますが、一度トラブルを解決できれば、次からはどんなトラブルが起きても怖くなくなります。

経験値が上がると考えれば、在庫切れもそれほど悪いことではありません。

本当に大切なものは国内正規店で買う

プレゼント用や仕事で使うものなど、絶対に予定通りに手に入れたいものは、最初から海外通販を使わないのが賢明です。
AliExpressは「最悪なくても困らないもの」や「趣味の品」に限定することで、ストレスのない海外通販ライフが送れます。

AliExpress在庫切れ時のポイント・クーポン消失を防ぐには

返金完了後のクーポン再発行条件を確認する

セラー都合のキャンセルが発生した際、AliExpress発行の全体クーポンであれば、有効期限内であれば自動的に返却されます。
しかし、特定の店舗限定クーポンなどは、キャンセルと同時に消滅してしまうことが多いです。

もし高額なクーポンが消えてしまった場合は、カスタマーサポートに「セラーのせいでクーポンを失った」と相談することで、同等の補填を受けられるケースもあります。

コインやポイントの還元タイミング

購入時に使用したコインも、基本的には返金処理と同時に戻ってきます。
ただし、反映されるまでに数日のタイムラグがあるため、マイページのコイン履歴を細かくチェックしましょう。

「いつ戻るか」を知っておくだけで、無駄な心配を減らせますよ。

プロモーションコードの再利用について

初回限定コードや期間限定のプロモーションコードは、一度キャンセルになると「使用済み」とみなされ、再利用できないことが多々あります。
この場合は、新しいアカウントを作り直すのではなく、サポートに「再注文したいのでコードを有効化してほしい」と頼んでみる価値はあります。

注文キャンセルの履歴はアカウントのペナルティになる？

購入者側に過失がない場合は問題なし

在庫切れやセラーの音信不通など、明らかに相手側に原因があるキャンセルであれば、購入者のアカウントが制限されることはありません。
安心して適切なキャンセル処理を進めてください。

AliExpressのAIは「どちらに非があるか」をメッセージ履歴から判断しています。

「未払いキャンセル」の繰り返しは危険

「支払い待ち」の状態で放置して自動キャンセルになることを何度も繰り返すと、アカウントの信用度が下がります。
最悪の場合、セール価格での購入ができなくなったり、注文が自動で弾かれるようになったりするため注意が必要です。

買う意思がないならカートに入れたままにしないのが、アカウントを守るコツです。

セラーからの「通報」に備える

稀に、逆恨みしたセラーが「不当なキャンセルをされた」と購入者を報告することがあります。
これを防ぐためにも、セラーとのチャットでは常に丁寧な言葉遣い（ビジネスマナー）を心がけることが、自分自身を守ることに繋がります。

AliExpress在庫切れキャンセルまとめ：賢い対処で損をしない

今回の記事の重要ポイントをおさらい

AliExpressでの在庫切れは、海外通販を楽しむ上である程度避けられない「儀式」のようなものです。
以下のポイントを意識して、スムーズな解決を目指しましょう。

• セラーからのメッセージは翻訳機を使ってでも正確に読み取る
• キャンセル理由は原則として「在庫切れ（セラー都合）」を選択する
• 紛争（Dispute）は正当な権利。困ったら迷わず活用する
• 返金には2週間〜1ヶ月程度の時間がかかることを覚悟する
• 急ぎの品はAmazonや楽天など、国内通販で探すのがコスパ最強

トラブルを乗り越えて最高の海外通販ライフを！

最初は戸惑う在庫切れトラブルも、一度経験してしまえば「またか」と笑って流せるようになります。
トラブル対応も含めてのアリエク体験だと捉えれば、より深く海外ショッピングを楽しめるはずです。

もし今回のトラブルで疲れてしまったら、たまには国内の楽天市場やYahoo!ショッピングで、ポイントを貯めながら安心してお買い物を楽しむのもリフレッシュになりますよ。

あなたの欲しい商品が、次は無事に届くことを心から願っています！