【保存版】SHEIN在庫切れ交換やり方完全ガイド！おすすめ対処法3選

トレンドの服や雑貨が驚くほど安く手に入るSHEIN（シーイン）ですが、注文した後に「在庫切れ（欠品）」の連絡が来て困惑したという経験はありませんか？

せっかく楽しみにしていた商品が手に入らないのは悲しいですが、SHEINでは迅速な返金対応や商品の交換が用意されています。

この記事では、初心者の方でも迷わずに進められる「在庫切れ時の交換やり方」や、損をしないための返金ルートについて、詳しく解説していきます！

SHEINは世界中で膨大な注文を処理しているため、在庫の更新が間に合わず、決済完了後に欠品が判明することが稀にあります。

そんな時、ただ諦めるのではなく、代わりの商品をお得にゲットするチャンスに変えてしまいましょう。

ちなみに、SHEINよりも確実にお目当てのアイテムを見つけたい場合は、Amazonや楽天などの大手通販サイトを併用するのがコスパ最強でおすすめです。

SHEINで注文した商品が在庫切れになった時の基本対応

SHEINで注文した商品が在庫切れになると、まずは登録しているメールアドレスやアプリ内の通知に「商品の欠品に関するお知らせ」が届きます。

この時点で、その商品は発送されないことが確定していますが、放置してはいけません。

SHEIN側からは、以下の3つの選択肢を提示されることが一般的です。

• 他の類似商品や別の色・サイズへの「交換」
• SHEIN内で使える「マイウォレットへの返金」
• クレジットカードやPayPayなどの「元の支払い元への返金」

基本的には、システムから「どの対応を希望しますか？」というアンケート形式の通知が届くか、カスタマーサポートとチャットでやり取りすることになります。

何も返信をしないと、一定期間後に自動的にキャンセル・返金処理が行われますが、他の商品が欲しかった場合は早めのアクションが鍵となります。

急いでいる時や、確実に似たデザインの服が欲しい時は、SHEINの交換を待つよりも、翌日配送が可能な国内通販サイトで検索する方が結果的にストレスなく買い物を楽しめますよ。

在庫切れ通知が届くタイミングと確認方法

在庫切れの通知は、通常注文から24時間〜48時間以内に届くことが多いです。

「注文確認メールは来たのに、発送メールがなかなか来ないな？」と思ったら、アプリのマイページをチェックしてみましょう。

確認する手順は以下の通りです。

手順	操作内容
1	SHEINアプリを起動し「マイページ」をタップ
2	「マイ注文」の中にある「未発送」または「処理中」を確認
3	該当の注文詳細を開き、警告マークや欠品メッセージがないか見る

通知を見逃してしまうと、他の商品と一緒に発送されるはずだったものが、その1点だけ勝手にキャンセルされて届くことになります。

特にセールの繁忙期などは在庫の変動が激しいため、こまめにアプリをチェックするのがコツです。

もしアプリでの確認が面倒な場合は、最初から在庫管理が徹底されている楽天やYahoo!ショッピングなどを利用するのが、結局のところ最もタイパが良くおすすめです。

在庫切れ時の「返金」と「交換」どっちがお得？

「在庫切れです」と言われた時、返金してもらうか別の商品に変えてもらうか迷いますよね。

結論から言うと、基本的には「返金」を選び、欲しければ改めて買い直す方がトラブルが少なくスムーズです。

交換を選ぶメリットとデメリットを比較してみましょう。

交換を選ぶメリット

• クーポンや割引を適用した後の価格で、別の商品を手に入れられる可能性がある。
• 再注文の手間が省ける（サポートが手動で調整してくれる場合）。

交換を選ぶデメリット

• やり取りに時間がかかり、発送がさらに遅れる。
• 交換候補に挙げた商品も、その間に在庫切れになるリスクがある。

SHEINのシステム上、一度確定した注文の内容を変更するのは非常に時間がかかります。

そのため、「一度返金してもらい、別の気に入った商品を普通に注文する」のが、現代のスマートな買い物スタイルと言えます。

特に、現金として戻ってくる「元の支払い元への返金」を選んでおけば、そのお金でAmazonなどの他サイトでより質の良い類似品を探すことも可能です。

SHEINで在庫切れ商品を他商品へ交換する具体的な手順

それでも「どうしてもこのクーポン価格を活かして交換したい！」という場合の手順を解説します。

SHEINでは、在庫切れの通知と一緒に「代替商品を選択してください」というリンクが表示されることがあります。

そのリンクが表示されない場合は、以下の手順で手動で交換を依頼します。

1. 「マイページ」→「サポート」→「カスタマーサービス」へ進む。
2. チャットボットに対し「在庫切れ」「交換」という単語を入力する。
3. 人間のオペレーター（有人チャット）に繋いでもらう。
4. 「欠品した商品（IDを伝える）」の代わりに「この商品（新しい商品IDを伝える）」を送ってほしいと依頼する。

重要なポイント：交換を希望する際は、あらかじめ交換したい商品の「商品番号（SKU）」をメモしておきましょう。

また、差額が発生する場合は、支払いの調整が複雑になるため、同等価格かそれ以下の商品を選ぶのが鉄則です。

このやり取りが「正直面倒くさい…」と感じる方は、やはり大手通販サイトでの購入が向いています。国内サイトなら、日本語で完璧なサポートが受けられるため安心感が違います。

カスタマーサービスへの問い合わせ方と例文（コピー可）

SHEINのサポートは海外拠点であることも多いため、短く明確な日本語で伝えるのがコツです。

以下に、在庫切れの際の交換依頼でそのまま使える例文を作成しました。

【交換希望の例文】

お世話になります。
注文番号：[ここに注文番号を記入]
について、商品が在庫切れであるとの連絡を受けました。

返金ではなく、以下の商品への交換を希望します。
商品ID：[新しい商品の商品番号]
サイズ：[希望サイズ]

お手数をおかけしますが、ご対応いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

このように、「注文番号」「商品ID」「サイズ」を箇条書きにするだけで、オペレーターは素早く処理してくれます。

返信を待つのがストレスな場合は、24時間自動対応の返金処理をポチッと押して、その間に楽天セールなどで新しい掘り出し物を探す方がずっと有意義ですよ。

別の色やサイズに交換したい場合の注意点

在庫切れになった際、全く別の商品ではなく「同じ商品の色違い」や「サイズ違い」なら在庫がある、というパターンも多いです。

この場合、交換自体はスムーズですが、いくつか落とし穴があります。

• サイズ感の違い：SHEINの服は色によって生地感が異なったり、サイズ表記が微妙に違うことがあります。
• 価格の変動：色によってセール対象外で、価格が上がってしまう場合があります。
• 発送の遅延：交換の手続きを挟むことで、他の「在庫がある商品」まで倉庫に留まってしまうことがあります。

特に「他の商品も一緒に遅れる」のは大きなデメリットです。SHEINはまとめて発送するのが基本なので、1つの交換に手間取ると、予定していたデートやイベントに服が間に合わなくなる可能性があります。

「どうしてもすぐに手に入れたい！」というアイテムがある場合は、交換に時間をかけず、あす楽対応のショップやAmazonプライムを利用して翌日に届けてもらうのが賢明な判断です。

在庫切れ連絡を見落としたらどうなる？自動キャンセルの仕組み

SHEINからの在庫切れ通知に気づかず、放置してしまった場合はどうなるのでしょうか？

結論から言うと、一定期間（通常は数日間）返答がない場合、システムによって自動的に「在庫切れ商品のキャンセル」が行われます。

この際、以下の流れで処理が進みます。

• 在庫切れの商品のみが注文から除外される。
• 在庫がある他の商品は、そのまま発送準備に入る。
• キャンセル分の代金は、デフォルト設定（多くはマイウォレット）へ返金される。

「返信しなかったから注文が全部キャンセルされた！」という心配はほとんどありませんが、「交換したかったのに勝手に返金された」という状況にはなり得ます。

また、在庫切れによって注文合計金額が「送料無料ライン」を下回ってしまった場合でも、基本的には追加の送料を請求されることはありません。その点は安心してください。

もし、自動キャンセル後の返金先を変更したい場合などは、早めにサポートへ連絡する必要があります。こうした管理が面倒な方は、在庫精度が極めて高いAmazonなどの国内倉庫発送サービスを利用するのが、最も確実で時短な方法です。

返金先は「マイウォレット」と「支払い元」どっちが早い？

在庫切れに伴う返金処理において、最も重要なのが「どこにお金が戻るか」です。

SHEINには「マイウォレット」という独自の電子財布機能があり、デフォルトではここへ返金される設定になっていることが多いです。

それぞれの返金スピードと特徴を比較表にまとめました。

返金先	反映スピード	特徴
マイウォレット	即日〜24時間以内	次回のSHEINでの買い物にすぐ使える。現金化には別途手続きが必要。
元の支払い元	3〜15営業日	カード会社や銀行の処理を挟むため時間がかかるが、現金として戻る。

「またすぐにSHEINで買い物をする」という人はマイウォレットが圧倒的に早くて便利です。

逆に、「もう当分SHEINは使わない」という場合や、戻ってきたお金で他サイトのタイムセールに参加したい場合は、迷わず「支払い元への返金」を指定しましょう。

クレジットカード経由の返金は、明細に反映されるまでタイムラグがあるため、「本当に返金された？」と不安になることもあります。その点、国内通販であれば返金通知の透明性が高く、サポート体制も万全なので、高額な買い物をするときは使い分けるのがおすすめです。

クーポンやポイントを使用して在庫切れになった場合の返還ルール

在庫切れで一番損をした気分になるのが、「使ったクーポンやポイントはどうなるの？」という点ですよね。

SHEINのルールでは、在庫切れによるキャンセルの場合、原則として以下のように処理されます。

• SHEINポイント：キャンセルされた商品分に充当されていたポイントは、そのままアカウントに返還されます。
• クーポン：注文全体がキャンセルになった場合は未使用に戻りますが、一部商品の在庫切れの場合は「使用済み」のままとなります。

注意したいのは「割引率」です。

「〇〇円以上購入で20%OFF」というクーポンを使っていた場合、在庫切れによって合計金額がそのラインを下回っても、基本的には適用された割引価格のまま計算してくれます。

ただし、全額返金後に「もう一度同じクーポンを使いたい」と思っても、有効期限が切れていたり、一度きりのクーポンだったりすると再利用できない場合があります。

こうしたシステムの不自由さを感じたときは、常に安定したポイント還元とクーポン配布がある楽天市場などをメインに利用するのが、トータルで見てコスパ最強と言えるでしょう。

セット商品の一部が在庫切れになった際の特殊な対応

アクセサリーの複数セットや、上下セットの服など、「セット商品の一部だけ在庫がない」というケースも存在します。

この場合のSHEINの対応は、主に2パターンに分かれます。

1. セット丸ごとキャンセル：一部が欠けているため、商品として成立しないと判断され全額返金される。
2. 一部返金：「5個セットのうち1個欠品なので、20%分返金します」という対応。

特にピアスや指輪のセットなどで後者の対応をされると、「あの一番欲しかったデザインが入っていないのに！」と不満が残る結果になりがちです。

もし納得がいかない場合は、「一部返金ではなく全額返金」をカスタマーサポートに強く希望することが可能です。

こうした細かいニュアンスの交渉は、海外サイトだと翻訳の手間もかかり大変です。確実に欲しいものを手に入れたい、あるいは日本品質の検品を求めるなら、メルカリなどのフリマアプリや国内セレクトショップで、実物写真を確認して購入するのも一つの手ですよ。

発送後に在庫切れが発覚するケースとその解決策

非常に稀ですが、「発送メールが来たのに、届いた荷物の中に商品が入っておらず、欠品通知が同封されていた（または後から届いた）」というトラブルもあります。

これは、パッキングの最終段階で欠陥が見つかったり、入れ忘れが発生した際に起こります。

この時の対処法は以下の通りです。

• まず、届いた荷物の「外袋（ラベルが見える状態）」と「中身」の写真を撮る。
• アプリの「マイ注文」から、該当の商品が「返金済み」になっていないか確認する。
• まだ支払った状態のままなら、サポートに写真を送り「入っていなかった」と伝える。

証拠写真がないと、対応が難航することがあります。荷物を開けるときは、ワクワクしますが慎重に確認しましょう。

こうした「届かない」トラブルを極限まで減らしたいなら、配送スピードと正確性に定評があるAmazonプライムを利用するのが最もストレスフリーです。万が一の不着時も、日本国内の拠点が迅速に対応してくれます。

人気商品の再入荷を待つべき？通知設定の活用術

在庫切れと言われても、「どうしてもあのデザインが諦められない！」ということもありますよね。

SHEINでは、在庫切れの商品ページにある「入荷通知（ベルのアイコン）」をタップしておくことで、再入荷した際にプッシュ通知を受け取ることができます。

ただし、SHEINの再入荷には以下の特徴があります。

• 数日で再入荷することもあれば、そのまま販売終了になることも多い。
• 再入荷しても、数分で再び売り切れる。
• 返品された「1点もの」が在庫に戻っただけのパターンがある。

そのため、再入荷を待つのは博打に近いのが現実です。

もし1週間待っても入荷しないようであれば、それは縁がなかったと割り切り、Yahoo!ショッピングなどで「SHEIN風」「韓国ファッション」といったキーワードで検索してみましょう。驚くほど似た、しかもより品質の良い商品がすぐに見つかるはずです。

在庫切れを防ぐための賢い買い物テクニック

そもそも、在庫切れの連絡が来ないようにするにはどうすればいいのでしょうか？

100%防ぐことは難しいですが、欠品リスクを最小限に抑えるコツはあります。

• 「在庫わずか」の表示は即決する：カートに入れている間にも在庫は減っていきます。
• レビューが多い商品を選ぶ：流通量が多い商品は在庫管理が比較的しっかりしています。
• セール開始直後に注文する：終盤になると人気商品は高確率で欠品します。

また、「お気に入り」に長期間入れっぱなしにしないことも大切です。

それでも在庫切れが怖い、あるいは確実に手に入れたい大切なイベント用の服などは、SHEINではなく在庫保証がしっかりしている国内通販サイトで購入するという使い分けが、最も賢い「買い物の裏ワザ」です。

交換希望の商品がさらに在庫切れになるリスクと対策

SHEINで在庫切れの代替品として「交換」を選んだ際、皮肉なことに「交換先として選んだ商品も在庫切れだった」という事態が起こり得ます。

これは、サポートとのやり取りに時間がかかっている間に、他のお客さんに買われてしまうためです。

この「在庫切れループ」を避けるための対策は以下の通りです。

• 在庫が豊富な商品を選ぶ：レビューが数百件以上ある定番商品なら、急な欠品リスクが低いです。
• 返信を最速で行う：サポートからのメッセージには即レスを心がけ、商品の確保を急いでもらいます。
• 第2候補まで伝える：「もしこれがダメなら、これにしてほしい」と最初から伝えておくとスムーズです。

正直なところ、このやり取りは非常に精神を消耗します。

何度も在庫切れを繰り返して発送が1週間以上遅れるくらいなら、一旦すべてをキャンセルし、配送システムが安定している国内の通販サイトで似たデザインを探す方が、最終的な満足度は高くなります。

タイムセール品が在庫切れになった時の価格保証はある？

「タイムセールで安く買ったのに在庫切れになった！交換するなら同じ値段にしてくれるの？」という疑問についてです。

残念ながら、SHEINでは「在庫切れ商品の価格を別の商品に引き継ぐ」という保証は基本的にありません。

もし交換を希望しても、新しい商品の現在の販売価格が適用されるため、差額が発生した場合は追加で支払うか、価格調整のためにさらにサポートと交渉する必要があります。

項目	SHEINの対応
セール価格の引継ぎ	原則不可。現在の販売価格が基準。
差額の支払い	交換品が高い場合は、差額の支払いが必要。
差額の返金	交換品が安い場合は、差額分がマイウォレット等に返る。

「安く買えたからこそ価値があった」という商品の場合、交換はあまり得策ではありません。

返金処理を済ませ、楽天やAmazonのセール期間を狙って、同等の価格帯でより高品質なものを探す方が、お財布にも優しい賢い選択と言えます。

SHEINの在庫管理が「いい加減」と言われる理由と実態

なぜSHEINではこれほど頻繁に在庫切れが起きるのでしょうか？

それは、SHEINが「小ロット多品種生産（ウルトラファストファッション）」という特殊な仕組みを採用しているからです。

数千種類の新作を毎日リリースし、売れ行きを見ながら少しずつ追加生産するため、常に在庫はギリギリの状態。世界中からアクセスが集中すると、システムの反映よりも先に実在庫がゼロになってしまうのです。

• システムラグ：在庫情報の更新に数分のズレがあり、その間に注文が重複する。
• 検品落ち：発送直前に汚れや破れが見つかり、最後の1点が欠品扱いになる。
• 仕入れ元の都合：提携工場からの供給が突如ストップする。

こうした事情を知っておくと、「在庫切れもSHEINの仕様の一つ」と割り切れるようになります。

もし「そんなギャンブルのような買い物はしたくない！」という場合は、日本国内に巨大倉庫を持ち、リアルタイムで在庫を完全管理しているAmazonなどを利用するのが正解です。

似た商品を検索機能で見つける裏ワザ

在庫切れで商品が買えなかったとき、SHEIN内で似たような商品を探す便利な方法があります。

それは、「画像検索機能」の活用です。

1. 在庫切れになった商品のスクリーンショットを撮る。
2. SHEINの検索窓にあるカメラアイコンをタップ。
3. 保存した画像を選択して検索。

これだけで、SHEIN内の膨大な在庫の中から、形や色がそっくりな別の商品がリストアップされます。商品IDが違えば在庫がある可能性が高いので、ぜひ試してみてください。

また、この画像検索はGoogleレンズなどを使って、他社のサイト（Amazonや楽天）で検索するのにも使えます。

「SHEINでは在庫切れだけど、楽天のショップなら在庫があるし、しかも数日で届く！」といった逆転現象もよくあるので、視野を広く持って探してみるのがコスパ最強への近道です。

トラブルを未然に防ぐ！注文確定前にチェックすべき項目

在庫切れ交換の手間を減らすために、注文ボタンを押す前に確認すべきポイントをお伝えします。

• 「在庫わずか」の赤文字：この表示がある時は、他の商品と悩んでいる暇はありません。
• 「まもなく完売」の通知：お気に入りリストに入れている商品にこの通知が来たら、欠品リスクが非常に高いです。
• ショップの評価：特定のブランドが出店している場合、そのショップ自体の評価が低いと在庫管理が杜撰な場合があります。

また、複数のサイズをまとめて注文しないこともコツです。

「MとLどっちも買って、合わない方を返品しよう」と欲張ると、そのうちの1点が在庫切れになり、注文全体の配送が遅れるトリガーになることがあります。

確実に、かつ迅速に手元に届けたいアイテムは、やはり信頼性の高い国内大手通販サイトで購入するのが、時間の節約にもなり最もおすすめです。

万が一の時のために！SHEINサポートとのやり取りのコツ

万が一、在庫切れから返金や交換のトラブルに発展してしまった場合でも、冷静に対処すれば大丈夫です。

SHEINのサポートとやり取りする際の「3つの鉄則」を覚えておきましょう。

1. スクリーンショットを保存：注文画面、欠品通知、チャットの内容はすべて残しておきます。
2. 「有人チャット」を呼び出す：ボットでは解決しないことが多いので、「オペレーターと話したい」と根気よく入力します。
3. 感情的にならない：翻訳機を通しても伝わるような、簡潔で論理的な文章を心がけます。

「お金に関わることはハッキリ主張する」のが海外サイトとの付き合い方です。

もし、こうした交渉が「自分にはハードルが高いな」と感じるなら、無理にSHEINにこだわらず、日本クオリティの接客が受けられるYahoo!ショッピングなどを利用することで、精神衛生上も健やかに買い物を楽しめます。

まとめ：在庫切れでも焦らずスマートに対応しよう

SHEINでの在庫切れは、決して珍しいことではありません。

通知が来ても、今回ご紹介した手順で「返金」か「交換」を素早く選べば、大きなトラブルにはなりません。

最後に、スムーズな解決のためのポイントをおさらいしましょう。

• 通知が来たら24時間以内にアクションを起こす。
• 迷ったら「元の支払い元へ返金」を選んで、他で探し直す。
• 交換を希望するなら、商品IDを用意して有人チャットへ。
• 急ぎの品や大切なイベント用は、Amazonや楽天などの国内通販を賢く併用する。

SHEINは圧倒的な安さが魅力ですが、その分、在庫切れや配送の遅延といったリスクも隣り合わせです。

「安く済ませたいもの」はSHEIN、「確実に手に入れたいもの」は国内通販と、スマートに使い分けて、ストレスのないショッピングライフを送ってくださいね！