【保存版】Amazonで発送されない原因と対処法3選！在庫切れ時の対策も必見

Amazonで注文したのに、なかなか「発送済み」にならないと不安になりますよね。

楽しみに待っている商品が届かない時間は、誰にとっても非常にストレスを感じる瞬間です。

実は、Amazonで発送が遅れるのには明確な理由があり、適切な手順を踏めばスムーズに解決できることがほとんどです。

Amazonで「発送されない」主な理由とチェックポイント

Amazonで商品が発送されない場合、まずは「注文履歴」を確認しましょう。

ステータスが「未発送」のまま動かないとき、最も多い原因は支払いの不備や在庫状況の変動です。

特にセール期間中などは、物流が混雑しており、通常よりも処理に時間がかかるケースが多発します。

支払方法に問題がないか再確認する

クレジットカードの有効期限切れや、デビットカードの残高不足は意外と多いミスです。

これらに問題があると、システム側で発送準備がストップしてしまいます。

お届け予定日の範囲内かどうかを確認

注文時に表示された「お届け予定日」を過ぎていないか確認してください。

予定日の最終日までは「発送準備中」のまま変わらないことも珍しくありません。

在庫切れが原因で発送されない場合の挙動と通知

注文時には「在庫あり」となっていても、タッチの差で在庫切れになることがあります。

この場合、Amazonから「商品の入荷待ち」に関するメールが届いているはずです。

入荷の目処が立たない場合は、一方的にキャンセルされることもあれば、数週間待たされることもあります。

「入荷時期未定」となった場合の待ち時間

人気商品の場合、再入荷まで1ヶ月以上かかるケースもあります。

急ぎの場合は、この時点でキャンセルして他店で購入することを検討すべきです。

自動キャンセルの基準とは？

一定期間在庫が確保できない場合、Amazonのシステムが自動的に注文を取り消します。

その際は返金処理が行われますが、ポイント利用分などの反映にはタイムラグがあります。

予約商品や入荷待ち商品が発送されない時の注意点

予約商品は発売日に届くと思われがちですが、発送元によっては数日遅れることがあります。

特に「発売日お届け」の表記がない場合は、発売日当日に発送作業が始まるため、手元に届くのは翌日以降になります。

また、複数の商品をまとめて注文した場合、すべての商品が揃うまで発送されない設定になっている可能性もあります。

一括発送と分割発送の設定変更

「準備ができた商品から順に発送」を選択していないと、1つの在庫待ち商品のせいで全てが止まります。

設定画面から配送オプションを見直すことで、解決する場合があります。

メーカー直送品（大型家具など）の特殊なケース

Amazonが配送を担当しない「マーケットプレイス出品者」からの直送品は、追跡番号の反映が遅い傾向にあります。

この場合は、Amazonのシステム上では未発送でも、実際には運送会社に引き渡されていることがあります。

Amazonマーケットプレイス出品者による発送遅延の正体

発送されないトラブルで最も注意が必要なのが、「マーケットプレイス」での購入です。

Amazon以外の販売者が発送する場合、Amazonの厳しい基準が適用されないことがあり、発送期限を守らない出品者も存在します。

特に海外発送（中国など）の場合、追跡情報が全く更新されないまま2週間以上放置されることも珍しくありません。

怪しい出品者の見分け方

「新規出品者」や「評価が極端に低い」ショップからの購入は、発送トラブルのリスクが高まります。

また、価格が相場より安すぎる場合は、在庫を持っていない「無在庫転売」の可能性も疑いましょう。

出荷通知が来たのに届かない理由

「出荷通知」だけ出しておいて、実はまだ集荷依頼すらしていないケースがあります。

追跡番号を入力しても「登録なし」と出る場合は、数日様子を見てから問い合わせを行いましょう。

発送されない不安を解消する！カスタマーサービスへの問い合わせ術

どうしても状況が変わらないときは、Amazonカスタマーサービスへ直接連絡するのが最善です。

AIチャットボットだけでなく、オペレーターとの電話やチャットを要求することで、詳細な状況を確認してもらえます。

「いつまでに発送されるのか」を明確に聞くことで、優先的に処理してもらえるケースもあります。

チャット問い合わせの具体的な手順

1. Amazonアプリのメニューから「カスタマーサービス」を選択
2. 「注文内容について」から該当の商品を選ぶ
3. 「配送について」→「まだ届いていない」を選択
4. 「カスタマーサービスへ連絡」をタップして直接対話を開始

オペレーターに伝えるべき3つのポイント

伝える項目	詳細内容
注文番号	17桁の数字（注文履歴に記載）
現在のステータス	「未発送」「発送準備中」など
希望する解決策	「即時発送」または「キャンセル・返金」

結論！Amazonで在庫切れなら「通販サイトの比較」がコスパ最強

Amazonで発送されない、または在庫切れで入荷待ちになった場合、執着せずに他の大手通販サイトを確認することが最も賢い選択です。

実は、Amazonで在庫切れでも、楽天やYahoo!ショッピングには在庫が豊富にあることが多々あります。

ポイント還元を含めると、結果的にAmazonより安く、かつ即日発送で手に入ることも多いため、早めの切り替えがおすすめです。

他サイトで購入するメリット一覧

• 楽天・Yahoo!: ポイント還元率が高く、実質価格が安い。
• 公式ショップ: 在庫の確保が最も優先される。
• メルカリ: 新品未使用品が安く出品されていることがある。

特にAmazonのセール時期は、配送遅延が頻発します。

そんな時こそ、他サイトの在庫状況をチェックすることで、時間を無駄にせず確実に商品を手に入れることができます。

「発送準備中」から動かない！梱包・出荷プロセスの裏側

注文履歴を見て「発送準備中」という表示のまま数日が経過すると、本当に作業が進んでいるのか不安になりますよね。

実は、Amazonの巨大な物流センター（フルフィルメントセンター）では、高度に自動化されたシステムが動いていますが、人間の手が必要な工程も多く存在します。

このステータスは、商品を棚からピッキングし、梱包を行い、配送業者に引き渡す直前の状態を指しています。

ピッキング作業でトラブルが起きるケース

広大な倉庫からロボットやスタッフが商品を探し出しますが、稀にデータ上の在庫数と実際の在庫が合わない「棚卸しミス」が発生します。

その場合、別の倉庫から商品を取り寄せる処理に切り替わるため、発送準備中のまま停滞することになります。

出荷直前の検品で弾かれる可能性

梱包の段階で商品に傷が見つかったり、パッケージが破損していたりする場合、発送がストップします。

良品との交換が行われますが、その連絡がユーザーに届く前に「発送準備中」の表示が長引く原因となります。

お届け予定日が「未定」に変わる恐怖とその対策

最初は日付が指定されていたのに、突然「お届け予定日が未定になりました」という通知が来ることがあります。

これは、Amazon側が当初予定していた入荷ルートや配送スケジュールが完全に崩れたことを意味します。

特に人気商品の発売日直後や、災害による交通網の遮断などが起きた際に、この「未定」ループに陥りやすくなります。

「未定」ステータスが続く期間の目安

一度未定になると、数日で復旧する場合もあれば、そのまま1ヶ月以上放置されることもあります。

Amazonのシステムは「確保でき次第発送する」というスタンスですが、実際にはバックオーダーが溜まりすぎている状態です。

この状況で取るべき「3つの選択肢」

選択肢	メリット	デメリット
そのまま待つ	確実にいつかは届く（キャンセルされない限り）	いつ届くか分からずストレスが溜まる
他サイトで購入	即日手に入る可能性がある	Amazonより価格が高い場合がある
サポートに催促	優先順位が上がる可能性がある	必ずしも早まるとは限らない

住所不備や電話番号の間違いが発送を止めている可能性

意外と盲点なのが、登録情報のミスです。

特に引っ越し直後や、新しいクレジットカードを登録した際に、古い住所がデフォルトになっていたり、番地が抜けていたりすることがあります。

配送業者が「この住所には届けられない」と判断すると、発送作業そのものが保留されてしまいます。

マンション名や部屋番号の記載漏れ

オートロック付きのマンションで部屋番号がない場合、配送ドライバーは立ち入りすらできません。

これが原因で「発送したものの返送扱い」となり、結果として届かないトラブルに発展します。

電話番号が使われていない場合のリスク

配送トラブル時に連絡がつかないと、荷物はそのまま倉庫へ戻されてしまいます。

注文前に、今一度アカウントサービスの「アドレス帳」を最新の状態に更新しておきましょう。

コンビニ払いや銀行振込を選んだ際の「入金反映」タイムラグ

クレジットカード決済以外を選択した場合、「お支払いを確認できるまで」発送は一切行われません。

コンビニで支払いを済ませても、Amazonのシステムに入金データが反映されるまでには、数十分から数時間のタイムラグがあります。

土日や深夜の時間帯は、さらに確認が遅れるケースもあるため注意が必要です。

支払番号のメールが届かない時の対処法

支払いに必要な番号が記載されたメールが届かない場合、迷惑メールフォルダを確認するか、注文履歴から番号を再確認してください。

支払いが完了しない限り、商品は確保されていても発送ラインには乗りません。

入金後の「出荷準備中」への切り替わり

入金が確認されると、即座に「出荷準備中」に変わります。

もし入金後24時間を過ぎてもステータスが変わらない場合は、支払先（コンビニ等）の控えを持ってカスタマーサービスへ連絡しましょう。

Amazonプライム会員なのに発送が遅い！考えられる特例

「お急ぎ便」が無料で使えるプライム会員であっても、全ての注文が即座に発送されるわけではありません。

「発送元がAmazonではない」マーケットプレイスの商品や、大型商品などがこれに該当します。

プライムマークが付いていても、倉庫の混雑状況によっては翌日配送が間に合わない「特例」が発生することがあります。

「特別配送商品」の罠

大型家電や家具などは、通常の配送ルートとは異なる専門業者が担当します。

そのため、通常の小荷物よりも発送までに2〜3日のリードタイムが必要になるのが一般的です。

プライムデー等のイベント期間中

年数回のビッグセール期間中は、プライム会員であっても発送が数日遅れることが公式にアナウンスされる場合があります。

「プライムなのに遅い！」と感じたら、まずは特設サイトの配送遅延情報を確認してみてください。

配送業者のパンク？ヤマト・日本郵便・デリバリープロバイダの現状

Amazon側が発送を済ませていても、運送会社の拠点で荷物が止まってしまうことがあります。

特にお歳暮シーズンや大雪などの悪天候時は、配送ルートがパンクし、追跡情報が「配送中」のまま更新されない現象が起きます。

また、最近増えている「デリバリープロバイダ（地域限定業者）」は、ヤマト運輸などの大手よりも配送密度が高く、トラブルが起きやすい側面もあります。

配送業者ごとの追跡反映速度

• ヤマト運輸: 反映が非常に早く、正確。
• 日本郵便: 拠点通過ごとの更新のため、少し時間がかかる。
• Amazon自社配送: アプリ上の地図でリアルタイム追跡が可能だが、稀に誤配がある。

荷物が「最寄りの営業所」で止まる理由

配達員の不足や、指定された配達時間帯の関係で、営業所に保管されたまま発送されない（配達に出ない）ことがあります。

この場合は、伝票番号を元に直接配送業者へ電話することで、すぐに配達してもらえることが多いです。

「注文のキャンセル」ができるタイミングとできないタイミング

なかなか発送されないのでキャンセルしたいと思っても、ボタンが消えていることがあります。

「出荷準備中」になってしまうと、システム上キャンセルができなくなります。

この場合、一度商品を受け取ってから返品手続きをするか、配達時に「受取拒否」をするという手間が発生します。

キャンセルボタンがあるうちに判断を！

「未発送」の段階であれば、注文履歴からワンクリックでキャンセルが可能です。

在庫切れメールが届いた直後などは、まだキャンセルが間に合うタイミングですので、早めの決断が重要です。

マーケットプレイス出品者へのキャンセル依頼

出品者が直接発送する場合、キャンセルリクエストを送り、出品者が承認する必要があります。

既に発送済みだと嘘をついてキャンセルを拒否する悪質な業者も稀にいるため、その際はAmazonの保証制度を利用しましょう。

在庫あり表記に騙されない！「在庫切れ」を未然に防ぐ買い方

Amazonの画面上で「在庫あり」となっていても、実は実在庫がないケースがあります。

特に「残り1点」という表示の時は、同時に他のユーザーが決済を完了させてしまい、データの反映が追いついていないことがあるのです。

これを防ぐためには、販売元が「Amazon.co.jp」であることを確認するのが最も確実です。

「出荷元」と「販売元」を確認する重要性

商品ページに記載されている「出荷元：Amazon / 販売元：Amazon」であれば、在庫管理の精度は非常に高いです。

逆に「販売元：〇〇ショップ」となっている場合は、そのショップの自社倉庫の在庫状況に左右されるため、欠品リスクが上がります。

定期おトク便の在庫確保ルール

定期おトク便を契約していても、発送直前に在庫がなくなれば、その月は「欠品」としてスキップされてしまいます。

絶対に切らしたくない消耗品などは、余裕を持って注文を確定させておくのがプロの買い方です。

海外発送商品が届かない時のAmazonマーケットプレイス保証の使い方

マーケットプレイスで「発送済み」になっているのに、一向に荷物が届かない…。

特に海外の出品者から購入した場合、配送事故や最悪の場合は詐欺の可能性も否定できません。

そんな時に私たちを守ってくれるのが「Amazonマーケットプレイス保証」という強力な制度です。

保証が適用される具体的な条件

お届け予定日の最終日から3日が経過しても届かない場合や、商品に不備がある場合に申請が可能です。

申請が承認されると、Amazonが代わりに出品者へ連絡し、全額返金の手続きを代行してくれます。

申請前に必ずすべきこと

まずは「出品者に連絡」ボタンから、現在の状況を直接問い合わせる必要があります。

48時間以内に出品者から返信がない、あるいは不誠実な対応をされた場合に、初めて保証申請が可能になります。

お急ぎ便が機能していない？返金請求ができるケースとは

「お急ぎ便」の追加料金を払ったのに、予定通りに発送されず到着が遅れた場合、その手数料は返金の対象になります。

Amazonプライム会員は元々無料ですが、非会員で配送料を支払っている場合は、カスタマーサービスに申し出ることで返金を受けられることがあります。

ただし、不在による持ち戻りや、天災による遅延は対象外となるため注意が必要です。

返金請求の手順とコツ

自動的に返金されることは稀ですので、到着後にチャットサポートから「配送が遅延したため手数料を返金してほしい」と伝えましょう。

注文番号を提示すれば、迅速に対応してもらえるケースがほとんどです。

「お急ぎ便」の意味を再定義する

お急ぎ便は「発送までの時間を短縮する」ものではなく、「配送業者に引き渡した後の速度を早める」設定です。

そのため、Amazonの倉庫内での処理が止まっている場合、お急ぎ便であっても発送そのものは遅くなります。

ギフト設定が発送を遅らせる？メッセージカードやラッピングの罠

プレゼント用に「ギフト設定」を追加すると、通常の発送ラインとは別の「ギフト専用梱包ライン」に荷物が回されます。

このラインは通常よりも工程が多く、混雑時には1日程度のタイムラグが発生することがあります。

急ぎのプレゼントであれば、あえてギフト設定をせず、自分でラッピングした方が早く手に入る場合も多いのです。

メッセージカード作成の注意点

メッセージカードの印字ミスを防ぐため、システム側でチェックが入る場合があります。

特殊な絵文字や記号を使用すると、エラーが発生して発送が一時保留されるリスクがあるため控えましょう。

金額を伏せる処理の手間

ギフト設定をすると、納品書に金額を表示しない処理が行われます。

これらの一つ一つの手作業が、スピード重視のAmazonにおいては、発送を遅らせる要因になり得ます。

ブラックフライデーやプライムデー等の大型セール時の心得

年に数回のビッグセール期間中は、Amazonの発送能力を遥かに超える注文が殺到します。

「いつもなら翌日に届くのに」という期待は、この時期だけは捨てておいた方が無難です。

注文から発送まで3日〜5日かかることも「通常運転」として捉え、気長に待つ心構えが必要です。

セール終了直後の「発送ラッシュ」

セール期間中に注文した順番ではなく、在庫のある倉庫や配送ルートの空き状況によって発送順が決まります。

後から注文した友人の方が先に届くということもありますが、システム上の最適化の結果なので心配はいりません。

物流パンク時の代替案

もしセールで安くなっていない商品であれば、無理にAmazonで買わず、楽天などの他サイトを利用しましょう。

配送が空いている他サイトの方が、圧倒的に早く届くことも珍しくありません。

アカウントの利用制限（保留）が原因で発送されない特殊ケース

珍しいケースですが、アカウント自体に何らかの不審な動きがあると、全注文の発送が一時停止されることがあります。

高額商品の連続購入や、通常とは異なる場所からのアクセスなどが原因で、セキュリティロックがかかっている状態です。

この場合、発送通知が来ないだけでなく、ログイン時に確認コードを求められるなどのサインが現れます。

支払い承認の保留状態

クレジットカード会社側が「不正利用の疑い」として、Amazonへの支払いを止めていることがあります。

この場合はAmazon側では何もできないため、カード会社に電話してロックを解除してもらう必要があります。

解決しない場合はアカウントの再確認を

登録している氏名とカード名義が微妙に異なっているだけでも、不審な取引としてマークされることがあります。

発送されない理由が商品にない場合は、自身のアカウント情報を疑ってみることも大切です。

商品のサイズ超過や同梱不可による発送トラブルの具体例

複数の商品をまとめて注文した際、それらが「一つの箱に入り切らない」場合に発送が遅延することがあります。

巨大なペットボトル飲料と、精密な電子機器を一緒に頼むと、安全な梱包方法を決めるのに時間がかかるためです。

また、液体類やスプレー缶などは、空輸ができず陸送に切り替わるため、予定より到着が遅れます。

「準備ができた商品から発送」の有効性

同梱することで送料を浮かせるメリットがありますが、お急ぎの場合は「分割発送」を強く推奨します。

一つでも在庫確保に時間がかかるものがあると、他の商品まで道連れにされてしまいます。

危険物（バッテリー等）の配送制限

モバイルバッテリーなどは陸送限定となるため、離島や遠隔地への発送は通常より数日加算されます。

発送通知が来てから手元に届くまでの時間が長い場合は、この配送ルートの制限が原因かもしれません。

発送メールが来ないのに届いた！通知システムの不具合への対処

稀に、Amazonから発送完了メールが届かないまま、突然玄関にチャイムが鳴るケースがあります。

これはAmazonの通知システムと配送業者のデータ連携に一時的な不具合が生じている際に起こります。

ステータスが「未発送」のままでも、実際には届いているため、二重注文などをしてしまわないよう注意が必要です。

公式アプリのプッシュ通知をオンにする

メールよりも、アプリのプッシュ通知の方がリアルタイム性に優れています。

「発送されました」の通知がメールより数時間早く届くことも多いため、アプリの活用は必須です。

置き配完了写真の確認

発送通知がなくても、置き配が完了していれば注文履歴から「写真」を確認できることがあります。

通知を待つより、直接「注文履歴」をリロードする方が、最新の情報を得られる可能性が高いです。

Amazonで買えない時の代替案！楽天・Yahoo!の在庫復活を狙う

Amazonで「在庫切れ」や「発送未定」が続くのであれば、一刻も早く「他サイトへの乗り換え」を決断しましょう。

実は、Amazonの在庫は世界規模のシステムで管理されているため、一度切れると復活が遅い傾向にあります。

対して、楽天市場やYahoo!ショッピングの店舗は、独自の仕入れルートを持っているため、Amazonで全滅していても普通に売っていることが多々あります。

大手通販サイトの比較表

サイト名	在庫の傾向	配送スピード	おすすめの活用法
Amazon	大量生産品に強い	最強（自社配送時）	日常品・お急ぎの時
楽天市場	ショップごとの在庫	店舗により異なる	まとめ買い・ポイント重視
Yahoo!	PayPay連携店舗	優良配送なら早い	ソフトバンク/ワイモバ勢

特に「あすつく」「あす楽」対応の商品を選べば、Amazonの未定を待つよりも確実に明日手に入ります。

価格もクーポンやポイントバックを含めれば、Amazonより数千円安くなることもあるため、比較しない手はありません。